一位業務同仁邀請客戶A前去拜訪客戶B，做客戶經驗交流，我也被邀請列席，這是個難得的經驗。由於A、B客戶業務範圍差異很大，本來以為很難激盪起討論的火花，沒想到論及生產製造面時，開始有了交集，並有了很精彩的討論。
我目睹了一切，原本可以捕捉這些精彩的片段，在會後寫成短篇報導，回寄給這兩家客戶，為公司經營客戶關係管理盡一份心力，卻因為未帶相機或錄音機，而失去這個絕佳機會。
【心得分享】
出席每一個活動或是會議，不能只抱著學習的態度，更要想想自己在這場會議中，能貢獻的價值是什麼。唯有改變思維模式，才能在會前多做一些準備，然後在會議中適時扮演自己的角色，提升自己在會議上的價值。
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