以歷史觀的角度觀察，人類停留於農業經濟時代數百年，直到17世紀才進入工業經濟時代，而自1990年代末期網際網路興起而展開的數位經濟時代，雖然在2000年因為網路泡沫化而略為沉寂，但網路技術及其運用，仍舊持續進展與滲透，至今已出現很大變化。
根據調查，全球個人電腦裝置量已超過10億台，手機更超過20億支，而寬頻網路用戶的普及率也超過30%，這意味網路的基礎建設如寬頻的建置、價格、所能提供的頻寬水準等，都到達了一定的成熟度。也因為如此，線上購物占零售的比率、網路廣告占整體廣告的比率，都比過去提升了許多，而這只是剛開始而已！
過去幾年大家多以為網際網路是個泡沫或不切實際的想像，但數字的變化提醒我們，網路已是個真實、而且已成熟為一個很大的市場。它除了帶來各種機會與夢想外，其遊戲規則也已經改變，並促成新興勢力的崛起，例如Google、 Facebook或Twitter等一些新型態的商業模式，都值得持續觀察。過去大家談到網際網路的議題時，多會集中在人數的多寡、使用狀態等，現在則關注上網者的社交方式、消費行為與金額，以及這個數字會如何成長等，顯示網路的商業化時代已正式來臨。
以部落格為例，乍看之下好像商機不大，只在強調個人的參與、展現自己、表達自己意見等，但腦筋動得快的企業，已從超人氣部落格或部落格之間的串聯、造勢等角度思考，從中找到利基市場或將部落格嵌入商業化的運用。
網路這個市場，已不僅是虛擬，而是個實際的生活空間。食、衣、住、行所需都可在網路上購買，這與過去只將網路作為資訊的媒介，有很大不同。以大家熟知的A、I、D、A這四個行銷階段為例，以前廠商大撒銀子透過媒體打廣告，告知消費者、喚起使用者對某項商品的覺察，這是「A」（awareness）的階段；有了足夠的曝光度後，會激起消費者的興趣「I」（interest）；更進一步，廠商還要能讓目標消費族群，產生想要擁有商品的欲望「D」（desire）；並讓他們實際採取購物行為「A」（action）。
過去上述活動要一階段一階段地來，花上很多金錢和力氣才能促成消費者的購買行為。現在這四個階段在網路上可以一氣呵成，舉例來說，網路遊戲可以設計讓上網者逛到某個虛擬書店，隨即向其介紹新書，網友喜歡立刻可以下單，接著就宅配到家或到附近的超商提貨，瞬間就完成A、I、D、A四個步驟。過去得一步步來的消費行為，網路世界中卻可以在轉瞬間完成，不但速度、效率、服務都超前，整個商品的售前、售中、售後行為，在網路都可以辦到。
當大家都在此基礎上競逐市場時，不懂或不知如何利用平台的廠商，相形之下將會處於弱勢，而已在此一平台上的廠商，並非就一帆風順，其面對的將是如何進行差異化以凸顯特色的問題。
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東森電商大補丸 (9)
