WHAIWHAI的例子，可以看見新世代的創新服務雛型。下一世代，將由囧世代主導。囧世代是活脫脫的網路世代，他們出生於1981年之後（28歲以下），當他們國中的時候Netscap的圖像瀏覽器出現，這群新世代伴隨著PC與網路科技同步成長，是一群具有旺盛創意、勇於追求自我實現的年輕小夥子；網路是他們成長的「囧王國」，在這個城堡裡，他們善於使用各種新科技，積極展現自我、發表言論，表達對現實的看法。
囧夥伴
找尋懂自己的網友認同
例如即時通（IM）、簡訊（SMS）等數位溝通小工具，就是他們常用來和同儕互動的橋樑。在這個場域中，他們努力發明創造網路囧王國專屬的術語，表達當下情緒，例如「囧」字就有許多囧夥伴，各代表不同意義，如「崮rz」是囧國國王；「莔rz」是囧國皇后；「囧rz」指的是自己被對方打敗了…。囧世代獨特、自我，只要在囧王國中，有認同自己的同儕、懂得自己話語的網友就好。
隨著年紀較長的囧世代陸續步入社會、成為社會主流，囧世代，象徵潛力無窮的未來商機。資策會MIC產業顧問兼研究經理楊中傑指出，企業若能就囧世代的特性，發掘囧族群的需求，創新服務、布局未來，可望再創下一波成長契機。
為了發掘囧世代商機，工研院在經濟部「科技化加值服務業創新模式計畫」的支持下，由資策會產業情報研究所（MIC）研究團隊執行研究，觀察台灣、北京、上海青少年生活形態變遷與網路影響，探索囧世代工作、上學之餘自由運用的時間，可能衍生的相關服務商機，預估商機可達新台幣百億元以上。
囧商機
量身打造個人化服務
楊中傑表示，企業要搶得囧世代商機，首須依照囧世代族群特性，量身訂做個人化服務，並結合虛擬與實體的工具，設計個人隨身遊戲式學習與搜尋服務，讓他們從玩樂中學習新知識，才能滿足新興世代需求。
其中，具有多媒體功能的智慧型手機，是企業可善用平台。他指出，手機如同囧世代第二生命，現在幾乎人手一機。因此，企業可以設計活動和行動平台結合，讓囧世代可不限時地參與其中，提升參加意願。
遊戲式學習服務設計，還需要掌握「成就」這項關鍵。楊中傑表示，囧世代是強烈追求自我實現的世代。因此，活動旅遊與觀光的主題活動，設計的內容可以納入更多特定議題，包括建築周邊及交通等，主要利用不同主題和等級的活動難度，提升使用者的成就感，增加持續互動的意願。
楊中傑舉例道，如設計「台灣鐵道讚」活動主題，企業可以先在網頁公布任務，讓囧世代沿著鐵道旅行，沿路拍下花草和鳥獸昆蟲，體驗台灣各地美景。
囧平台
遊戲式學習創新服務
過程中，利用手機傳遞當地相關的故事和歷史背景知識，讓年輕人彼此較勁，包括抵達車站的數目等，或者可以讓他們各自組成合作團隊，分工完成環島任務。最後，提供囧世代一個紀錄努力成就的平台，獲勝者還有獎勵，增加被認可的機會。
「遊戲的趣味性很重要。」楊中傑強調，企業需精心設計遊戲和任務的難度，重點要有趣味，讓他們能不帶壓力，從生活點滴中累積和體驗，而且活動的所有過程都是開放的，他們可以提議新玩法，誘發參與意願。過程中，企業可以結合行銷活動，提供商品做為任務完成的實質報償，提高成就感。
楊中傑也提醒，企業設計囧世代創新服務流程時，需要站在使用者的角度思考活動的主題，最後才是收費方式，較不會引起反感。
楊中傑說，企業若能了解了囧世代已知與潛在需求，設計遊戲式學習的創新服務，將虛擬遊戲導入現實生活，讓他們自願走出虛擬世界，體驗人生美好，那麼，囧世代的興起，不僅代表新的消費模式出現，還象徵無窮的潛在商機。
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