就業冰河期來臨，1月失業人口近58萬人，許多家庭生計因此陷入危機。去年12月因服務的報關行倒閉，無奈變成失業一族的小瑪，透過網路接案跑腿工作，仍保有一個月3-4萬元的收入。

丟了工作全心投入

「去年7月接觸跑腿幫，發現這工作挺有趣，」當時還在報關行工作的小瑪，為了多賺點錢，假日接案做跑腿工作，一天也可進帳數百至上千元，去年12月，出口業務大減，報關行受波及，小瑪也因此丟了工作，還被老闆欠薪，接跑腿案件的經驗讓他直覺「這行有搞頭，是可以長久經營的事業」，決定全心投入。

接案者加入跑腿幫會員後，可在網路雇主委託區中看到各色各樣的委託案，委託案詳載酬勞與工作內容，會員可自行聯繫雇主，由於無薪假與失業人數不斷升高，跑腿幫一般會員由去年7月的7,000多人，快速暴增到今年2月的2.2萬人，足足成長兩倍。小瑪說，跑腿人力增加，競爭也激烈，「案子貼上來，不到一分鐘就結案了，」守了兩天，發現拚不過人家，決定加入跑腿幫認證，並在網拍上刊登廣告爭取委託案。

跑腿認證易取信任

小瑪解釋，花1,000元取得跑腿幫認證，可擁有跑腿幫名片與跑腿幫對雇主的損害賠償保證，更容易取得信任；若有大型專案委託，有些雇主也會優先選擇認證會員，接案狀況會比未認證者好很多。小瑪說，剛開始接案時，一個月約10-20件委託，而1月適逢農曆年跑腿接案旺季，他接到40多件委託，「酬勞比報關行的薪水還好。」

接案內容五花八門

接案內容五花八門，一般排隊、代送貨、送禮、代辦的委託案，每小時時薪約150元到200元，要徹夜守候的工作，時薪則200元起跳，「長期合作案的平均時薪較低，偶發的特殊案件，不時會有驚喜的價碼，」小瑪說，曾經碰過酬勞最高的是一位即將出國的上班族，發現文件放在家中，需要有人幫他送件到機場，「送一趟1,200元。」

逢年過節工作特多

逢年過節，跑腿工作特別多。小瑪說，林口的天后宮算命問事相當有名，但報名採傳真方式，為爭取有限名額，許多人會花個800元委託跑腿幫協助報名，「開放傳真時間是凌晨，我曾經半夜兩點守在傳真機旁，幫雇主不斷按傳真機，那經驗真的很難忘！」此外，還有碰過當「商業間諜」的委託，偽裝成客戶去競爭對手處查價；有些雇主追女友，需要跟班裝闊；甚至也有黑道大哥喪禮，需要大批「小弟」拚排場；最近跑腿夥伴則接到墓園拍照委託，「約有1,000個墓碑需要拍照存檔。」

景氣不好，跑腿工作是否受影響？小瑪說，個人雇主受影響小，會委託跑腿的雇主，一般都是有點閒錢的，且跑腿幫有公定價格，雇主多有認知；但人力仲介卻會刻意壓低價格，因為仲介業者主要賺差價，成本壓得越低，他們賺得越多，「之前有一位知名歌手的簽唱會，外包人力業者來跑腿幫找人，開出九個小時500元的低薪，可能因為景氣不好，還是被人接走，「看在跑腿幫夥伴眼裡，實在心痛！」

爭取案源注意商機

為爭取案源，小瑪在Yahoo!奇摩網拍平台刊登廣告，他認為，跑腿工作的關鍵不外雇主對你的信任，而信任是靠經驗累積，一旦建立穩定客源，「可能連論壇都不用上，委託電話就接不完了，」目前小瑪約有四成客源來自跑腿幫論壇，另外六成來自網拍；此外，勤動腦，注意各種可能商機，比如大型演唱會票券開賣等，有助於搶得先機。

小瑪建議，跑腿工作與一般工作一樣，都講求敬業，守時是基本要求，需要跑腿服務的人，講求的是時效，耽誤時間往往就無法達成任務，是跑腿幫最大的禁忌。

內容多變迷人之處

如果景氣回春，會選擇過去報關工作，還是現在跑腿幫？小瑪認為，跑腿工作內容變化多，所得到不只是金錢報酬，體驗過去從未接觸的生活、認識各色各樣人，才是跑腿工作最迷人之處。

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