Robert（1972）首先提出「雁行理論」（the flying-geese model）：當雁鳥以V 字隊形飛行時，比每隻雁鳥單飛時更省力。⋯⋯
當一隻雁鳥脫隊時，他會感覺到吃力。所以，他會回到隊裡，繼續利用團隊的力量飛行。
當領隊的雁疲倦了，他會退回隊裡，另一隻雁會出來領隊。
後面的雁會用叫聲來激勵前面的雁保持速度。若有雁鳥生病脫隊時，會有二隻雁留下來陪他，直到他痊癒或死亡。然後，他們組隊飛行，以趕上原來的隊伍。
因此，「雁行理論」強調的是團隊合作、輪流領導、激勵同伴和互相扶持等四項內涵。
所謂「團隊合作」，是指組織中的成員若目標一致，團結合作，會比個別努力更快到達目的地；「輪流領導」，是指輪流擔任領導的任務；「激勵同伴」，則是指同事之間的互相鼓勵，以提升組織的效能；而「互相扶持」，是指同事間互相協助，以共度難關。
據飛利浦（2002年）「從雁行理論看Cell Operation」所列五項內涵如下：
1、當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進。藉著V 字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。
●啟示：在組織中與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易的到達目的地，因為彼此之間能互相推動。
2、當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。
●啟示：如果我們擁有像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裏，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。
3、當領隊的野雁疲倦了，他會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。
●啟示：在組織中輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的，對人或對南飛的野雁都一樣。
4、飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度，繼續前進---。
●啟示：在組織中，如果成員擁有野雁的感覺，就能像野雁般的相互激勵。
5、當有一隻雁生病獲受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護他 直到他康復或死亡為止----。然後他們組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群---。
●啟示：在組織中，如果成員與野雁一樣聰明的話，不論是在困難的時刻或在平順的時候都會相互扶持。
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