有一家旅館的浴袍,總是被旅客偷偷帶走,於是客房主任氣憤地寫了張公告:「偷竊浴袍者,將送警究辦。」隔了一天,他將內容更改為:「請勿將本旅館的浴袍攜走,以免觸法。」最後他又改了內容:「如果您對浴袍感興趣,我們有全新的,可以賣給您,免得您拿走舊的浴袍,卻被扣了新浴袍的錢。」旅館的浴袍,從此沒再被偷帶走。
隔壁的小萍帶了二個孩子,到老李的玫瑰花園裡遊玩,老李在房間看到孩子把他辛苦種的花弄斷了,生氣地要跑出去破口大罵,這時李太太馬上跟老李說:「別氣,我去。」李太太出去後,輕聲細語跟小萍說:「那些玫瑰花剛噴了殺蟲劑,李伯伯怕你們被刺到,緊張得不得了。」小萍和孩子聽後,則離著玫瑰花遠遠地玩,沒再弄斷玫瑰花了。
說話,你可以用氣憤的方式說,也可以用智慧的方式表達,但,結果大不相同。