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去年的《海角七號》旋風，帶動了國片欣賞熱潮，其中有部《囧男孩》也獲得許多好評。熱鬧之餘，相信很多人對這個囧一定很好奇，到底甚麼是囧？有何意涵？尤其近來「囧世代」這個名詞也開始逐漸受到重視，究竟這對企業而言代表什麼樣的挑戰與機會？

根據資策會MIC的研究，所謂「囧」原義為光明、明亮。現今主要是用以表達皺眉、失意、不知所措等情緒。而所謂的「囧世代」便是藉由此原生於網路的用語，代表一個在網路世界中成長，可快速獲取各式新資訊、互相交流各式各樣的想法，卻又對未來徬徨無知的世代。

分析囧世代可以發現，其特質在於對現實不滿而造成的無奈及無力感，因為無力改變大環境，所以不如讓自己快樂一點，甚至建造出一個個囧島，讓自己可以在裡面悠游，不問世事。這一世代約出生於1981年後，今年約28歲，其父母世代約為43到57歲。

從行銷的觀點而言，瞭解市場區隔，選擇標的，掌握需求是成功的主要步驟。這個逐漸成為市場主力的囧世代，究竟與過去我們所熟知的「嬰兒潮世代」有何不同？其有何特殊需求？值得企業關注。

想要瞭解囧世代的特質，或許可以從這兩個不同世代的價值觀，所喜好的戲劇、偶像、英雄及歌星們的狀況來掌握。

例如嬰兒潮世代，相信科學進步可以人定勝天，希望追求秩序與偉大。那個世代最流行的電視劇是鄭少秋主演的《楚留香》，一句「千山我獨行不必相送」，仍讓這世代至今念念不忘。當時最流行的電影及明星是007，尤其是羅傑摩爾所主演的詹姆士龐德，是當時世代的偶像。這族群在民歌年代長大，李建復、潘安邦及潘越雲是他們喜歡的歌星。因此現在許多復古商品與服務，就是針對這一族群所設計。

而囧世代的價值觀與嬰兒潮世代相較，更是截然不同。囧世代族群不想長大，也因為在父母細心呵護下，在現實中也不太需要長大。其追求獨特性，自我表現意識高漲，在自己想像的觀眾群與島上生存得好最重要。這一世代流行的電視劇是《命中注定我愛你》、《不良校花》及《戀愛上上籤到底哪裡求？》等；這世代喜歡的歌星是周杰倫、羅志祥、蔡依林。重視的事包括日常生活瑣事、愛情、玩樂等，這一世代的市場影響力已逐漸顯現。

進一步分析囧世代族群的需求可以發現，他們對於以下幾種類型的服務有一定的需求，如個人能力培育、資訊提供與商議、解悶抒壓、省事便利、暫離充電及共同成長學習服務等，而這些是過去嬰兒潮世代較沒有的需求。由於消費能力的緣故，過去市場都著重於嬰兒潮的需求對應與行銷，廠商如果能進一步事先布局，未來這群消費主力，應該會為企業下一波成長提供契機與助力。

買自己喝的酒，她的訴求也簡單明瞭：預算多少、產區哪裡、什麼場合要喝、想要怎樣的口味。

「跟這年齡族群的女性交易滿輕鬆的，因為方向明確，」星坊酒業副總經理須家寧說，和年輕的女性族群少有主見與對酒的知識比較起來，三十五到四十四歲的女性顧客消費，明快俐落。

但她們常也精明、難以取悅。

以葡萄酒來說，她們常已喝過、買過不少，對自己所知充滿自信。「她們求知慾高，喝到一款好酒，會想要深入了解，」星坊酒業商品處產品企劃經理詹情雅說。

瀟灑大器，又挑剔講究。攻佔全台四十上下五十三萬單身女性的荷包，需要更細膩的行銷。

行銷祕訣一 自我—標榜不從眾，專為妳而設計

「這群人愈來愈認識自己，對自己愈來愈肯定，會找到對應品味的商品，」目標讀者鎖定「阿拉佛」（around forty，四十歲上下的單身女性）族群的《魅麗》雜誌社長徐瑞娟說。

因為自我意識超高，不喜歡別人跟她一樣，因此「本季最流行」、「全國所有女性的選擇」、或「身邊的人會更喜愛妳」的訴求通常不會奏效。她們要的，是「與眾不同」。

主打精緻旅遊的時報旅遊，有個行程，領隊是一名懂中文的法國人，騎單車走古堡小鎮間私房路線。行程間品嘗道地的乳酪和葡萄酒時，導遊還會介紹食材來源、料理方式和文化。

標榜和羅浮宮、凱旋門等傳統旅遊行程的不同，這個行程以「私房路線」、品嘗「私房菜」、「專業領路」、深度體驗及累積當地文化知識厚度為號召。中國時報旅行社總經理趙政岷說，半數以上參加者都是三十五到四十四歲的單身女性。

對訴求「獨特」的阿拉佛女性而言，品牌定位與區隔變得更重要。

「品牌定位要非常明顯，不是知名度高，而是有特色，」長期研究女性行銷的政治大學企管系教授別蓮蒂說，品牌必須特色鮮明，在產品設計、對外露出各方面都表現一致的個性，讓這群不愛大眾化及一般流行的女性對號入座。

行銷祕訣二自信—「穿在我身上，就是名牌」

正因對自我的了解成熟與自信，「名牌」對她們的定義也改變了。

「『我穿在身上就變名牌』，她累積了這種自信，」別蓮蒂說，這群女性已經遠離穿戴別人認定的名牌「給別人看」的年齡，而對自己的選擇深具信心。

她們也許混搭名牌與夜市商品，也可能穿著識別度不高，但只有自己享受、了解的品味。

「她是因為了解背後品牌故事和特色，所以喜歡它，而不是因為大家喜歡它所以喜歡，」達聯行銷研究顧問研究部研究總監杜玫珍也說。她舉自己為例，年輕時會覺得穿地攤貨不好意思，但三十八歲、單身的她如果現在穿兩百九十元的衣服被發現，反而會覺得自己「Smart」，表示眼光夠好，便宜的衣服也穿出自己的品味…

太平洋房屋表示，目前公務人員申貸最吃香，約可貸8成甚至9成；自營商通常不會有扣繳憑單，就要用銀行存款來證明自己的實力；有薪資轉帳或實報扣繳憑單的上班族，約可貸7成至8成。

目前銀行不但對房貸的興趣不高、放貸成數保守，連申請人的資格也趨於嚴格，有些銀行甚至要求貸款成數高於七成以上的房貸戶要有二親等以內的保人（必須有正當職業者）才肯放貸，因此，如果是父母雙亡、又沒有兄弟姐妹的申請人，遇到這種狀況，可能就沒有辦法擁有高成數房貸了。

太平洋房屋指出，貸款成數，需視客戶資歷、還款能力、產品類型、價位，而上下調整，一般成數約為7~8成。其實各家銀行利率差距不大，成數卻會因人而異。成交就是行情，而透過正派經營的房仲業者成交的物件，才有真正的成交價，所以相對的，各家銀行通常也會給予透過房仲業成交的買方，較優惠的房貸條件。

一般來說，房貸的流程大致如下：

申請 → 估價 → 審核 → 對保 → 設定 → 撥款

一、申請

當您決定購買房子，與仲介代書簽定買賣契約，您可以依據資金需求決定貸款的額度（通常為買賣價7~8成），再與銀行的房貸部門聯繫。由於近年來金融商品的快速發展，房貸各產品利率相差不大，但功能卻變得相當多樣化，房貸專員將為您介紹詳細的房貸產品內容及申辦應準備的文件，您可以根據個人或家庭的財務規劃與需求，選擇適合自己的房貸產品。

二、估價

提出房貸的申請之後，銀行會根據房屋的坪數、座落區域、及周邊生活機能…等因素進行不動產估價，一般來說將參考房屋買賣的成交價格來決定可以申貸的金額。

三、審核

當銀行取得借款人及保證人的基本資料並完成不動產估價後，將進行案件的審核，銀行通常會根據顧客的基本條件、還款來源、不動產估價…等因素，決定貸款案件的准駁與否。

四、對保

所謂「對保」，就是與銀行簽訂借款契約的意思。當房貸申請經銀行核准後，房貸專員或代書將與借款人聯絡，並約定對保時間，借款人可以安排自己方便的時間，在銀行進行對保手續，對保當天需由借款人及保證人親自前往約定地點，房貸專員並會幫借款人辦理開戶手續，作為日後撥款及繳款時的帳戶。

五、設定

對保完成至撥款前，還需要經過抵押權設定的程序，抵押權設定的金額為貸款金額的1.2倍。

六、撥款

抵押權設定完成後，即可隨時準備交屋撥款，在撥款前，銀行會幫顧客確認是否已為不動產投保火險與地震險，這部分的保費需由借款人負擔，目前保險為一年續約一次，每年保險到期時銀行會通知顧客續保，一直到顧客清償完所有貸款為止。

當代書通知銀行確定的交屋時間後，銀行專員會在撥款當天以電話向顧客確認，再依程序處理撥款事宜。撥款後借款人與銀行的權利與義務關係即開始生效，借款人只需要每個月定期將應繳金額存入帳戶內，貸款本息將從借款人帳戶中自動扣繳。

由於每種優惠專案的申請互有差異，購屋大眾可多方研究其適用性，再加以選擇，並注意以下事項︰

一、除公教人員購屋貸款及購屋儲蓄貸款外，各項優惠專案多半針對無自用住宅民眾所設定同時在申貸過程中，選擇勞工、軍、公教人員以特殊身分貸款，應注意資格審核及確定貸得金額，免增無謂煩惱。

二、貸款額度有限，自有資金不足之購屋者，還需選擇其他貸款加以配合。

三、注意申貸時限和撥款時效如輔助勞工貸款申請時間多在九月，另申貸人在取得名額的六個月間必須完成貸款手續，否則以棄權論。

四、無自用住宅者購屋貸款和購屋儲蓄貸款的利率方式，因行庫的不同而有所差異以無自用住宅購屋貸款者，部分銀行之貸款優惠利率只適用半年，隨後依一般貸款調整。

五、在購屋民眾最關心的償還方法，行庫多半探用按月平均攤還本息模式另亦有酌定付息不還本的寬限期，採二至三年不等。

至於購買房屋可分為兩類，一是成屋和中古屋；另一是預售房屋購買前者通常需要較多自有資金，且其可貸成數與額度較有限，辦理時，購屋者可自己親自處理或委託仲介公司代理選擇仲介公司代辦購屋時，應先打聽仲介公司較常往來銀行是否承做欲貸之優惠貸款，該銀行可承做貸款組合與成數是否符合計劃中的預算如屬勞工、軍、公教人員等購屋貸款，應先送請有關機關核准資格後，才能進行買賣手續。

購屋貸款發生的原因，可分為預售屋及中古屋二大部份，其中在預售屋方面，由於大部份由建設公司直接把整批工地向銀行辦理分戶貸款，因此購屋者要注意的是，銀行最後核貸下來的貸款額度及利率，與業者當初承諾之條件是否相符？如果一切相符自是皆大歡喜，否則屋主就有必要考慮把借款對象，移轉到條件更佳的其他行庫。

至於若是購買中古屋，不論是買賣雙方自行交易或透過仲介公司，在簽約後的付款及產權移轉過程及完稅等皆頗複雜，因此大都委由代書代理。一般而言，代書業者在經辦過程中較著重於放款成數及時效上，因此其所接洽的行庫，通常以「配合度」高者為優先選擇對象，其次才注意利率的高低。

基本上我們可以把國內金融業者分成以下三大類︰

一、全國性行庫︰

包括台灣銀行、合庫、土銀、一銀、華銀與彰銀及新銀行皆是，此類型行庫對於整批貸款及「大客戶」較感興趣，一般消費者的「議價」空間非常有限，而一般新銀行及外商銀行服務雖較積極，但放款利率較高，這些都是一般消費者進門前應有的「心理建設」。

二、地方型金融機構︰

包括各地區之中小企銀、信用合作社、及農漁會信用部等基層地區性金融機構。這類的金融單位除中小企銀外，大都不得跨區經營，目前放款對象亦不得貸予公司行號，因此在對於一般的個人戶及中、小額放款，皆較大銀行親切且積極。且由於地方性金融機構業務推動著重在地緣性與人際關係的延伸，因此較具「人情味」，只要平日建立好關係，未來貸款時一般至少有半碼至兩碼的議價空間。同時這些信用合作社及農會，常鼓勵客戶作一年期的短期擔保放款，以每年換單方式不斷地延貸下去。這種方式因在借款期間借款人按月先還利息即可（本金可隨時償還），利息負擔較低，而且借款期限甚至可「彈性」延伸至二十年以上。

三、人壽保險業者：

壽險業者因為資金來自保戶所繳保費，成本較低，其利率較便宜，其中國泰人壽更因抵收押品區位不同，而有大台北地區、高雄及省轄巿及其他地區的「三級差距」。

雖然去年零售業業績整體下滑，成立超過20年的全家便利商店，靠著「逆風對策」，卻能讓營收與獲利雙雙成長，即使面對經濟預期衰退的今年，全家便利商店仍大舉挹注資金，進入企業快速發展期，並將強化全家的創意DNA。

「要蓋多高的房子，就要打多高的基礎。」這是全家便利商店董事長潘進丁的經營理念。全家雖是後發品牌，但近年來緊咬著領導品牌不放，同時更企圖拉開與其他便利商店品牌的差距。他認為，這些成果一半來自企業內的逆風策略，另一半則是靠著重新塑造品牌，讓全家便利商店找到自己的靈魂。

▌持續投資 保持競爭力

「現在大家都講現金為王，但零售業如果在現階段採取守勢，恐怕將面臨更多跨業態的競爭，所以我一直鼓勵全家便利商店的同仁，要執行逆風對策迎向挑戰。」潘進丁在談到全家便利商店去年營收持續成長，三年後營收要挑戰500億元的同時，也宣布他所謂的逆風策略，就是三年內要達到30%的市場占有率目標，同時也將投資40億元進行硬體等建設，讓全家進入快速發展期。

不景氣的年代，多數企業都減少投資計畫，全家便利商店為何沒有放棄投資？潘進丁解釋，還能持續進行投資，主要是全家便利商店沒有多角化經營，所以有更多力氣改變現況，且這次的三年計畫，主要投資在資訊科技硬體建設。此外，隨著景氣變化，國內商圈也快速移轉，再加上現階段店租成本大幅下滑，也正是零售業大舉投資展店的好時機。

▌品牌再造 跟上市場腳步

除了業績、市占率與展店目標，潘進丁強調，全家便利商店要持續進行品牌重塑及組織再造計畫。

他回想民國77年全家便利商店開店時，市場上已有統一超商、福客多、萊爾富等先發品牌，全家便利商店花了近五年的時間打基礎，包括企業識別更新、店鋪改裝、資訊系統提升、內部績效成長等，最後才開始跟上市場腳步。

但即使已經追到市占率排名第二的成績，消費者心中的便利商店品牌，始終只是統一超商，無論全家便利商店再怎麼努力，還是和其他連鎖系統一樣，在消費者心中都歸類為「其他」。

潘進丁說：「我很不服氣，後來終於了解，這是品牌塑造的問題，企業形象和商品形象不同，一定要跳出『其他』才能成功，我們的武器就是『創意』。」

▌創意發想 吸引消費目光

辣妹應援團 跳求職舞加油

「Go!Go!Let’s Go!畢業不怕沒事做！」由yes123求職網組成的應援團，昨日第一站來到台大畢業典禮會場。五名身著短裙、啦啦隊裝扮的美女，在綜合體育館外一字排開、跳起求職舞，吸引眾人目光。

台大工管系應屆畢業生林俞汝，也是應援團成員之一。曾經在電視節目中獲選為「校園美女」第一名的她，負責發贈已於行天宮過火、作用如同求職平安符的「求職御守」。身高一百七十二公分、加上亮麗外表，不少人主動索取御守、合影留念。她也大方配合，同時祝福同學︰「畢業快樂，早點找到工作！」

今年第一季就業市場因為金融海嘯，職缺大幅緊縮。但台大學生受到的影響似乎不大。詢問發現，這些畢業生多數已經做好當兵準備，不然就是準備就讀研究所或已經找到工作。

平時就曾擔任模特兒工作的林俞汝說，畢業前就已經開始工作，現在每個月大概三、四萬元進帳。

但仍有不少人受到不景氣影響。美女啦啦隊成員之一、去年從淡大研究所畢業的鍾宇婷說，自己今年二月離開資策會的工作，三、四月時，可以明顯感受到職缺的緊縮，幾乎看不到比較理想的工作機會，寄出的履歷表也很少有面試機會。

這支美麗的啦啦隊，未來將前往其他大學畢業典禮，繼續為畢業生打氣。

    　你單身嗎？隨著社會環境變遷，以往被視為「公害」的單身族，如今已是不可忽視的「單身新勢力」！根據行政院主計處資料顯示，目前全台單身、二度單身族人數，已高達七百五十多萬人，男女的單身率都大幅增加至少一成五。業者紛紛瞄準數千億元的單身商機，希望讓敗犬男女擁有尊貴般的時尚享受。

    　我國未婚率逐年攀升。在九十二年時，廿五至廿九歲未婚女性比例首度超過五成，高達五六．九％。根據八十五至九十五年內政部人口統計資料顯示，卅至卅四歲女性有偶率，由七八％降到六一％，男性由六四％降到四八％。

    　此外，在此十年間，女性單身率也從廿二％升高到卅九％，男性則由卅六％增加到五二％；加上離婚率節節上升，光是九十七年時，十五歲以上離婚率，就比十年前增加將近五成。

    　無論是「敗犬女王」還是「敗犬王子」，敗犬男女已大幅增加，去年光是成年以上的單身男女，就已超過五百多萬人，若再加上離婚、喪偶等因素而造成的單身族，總人數更高達七百五十萬人，逐漸成為一股「單身新勢力」。

    　由於單身族幾乎擁有「一人飽、全家飽」特性，且相較於一般家庭，是相對「有錢又有閒」有薪階級，也很習慣「享受當下、寵愛自己」。若不包括休閒娛樂、旅遊、學習在內，保守估計單身族一個月平均生活開銷約一萬元，一年商機至少高達數千億元。

    　國內許多業者已紛紛搶攻敗犬男女龐大商機，各種呼應「單身最夯」個人化商品，異軍突起。其中，與個人最息息相關的，就是「外出用餐」問題。以往一個人想吃麻辣鍋時，店家根本不甩你，如今，已有專為單身族設計的迷你小火鍋出現，網路也推出單身貴族享用的迷你食品，五花八門的「一人分」美味，量身訂做給喜歡「獨樂樂」的你（妳）。

    　同時，包括高檔的頂級巧克力品牌GODIVA，也特別針對單身消費者，推出小包裝個人獨享巧克力系列，滿足都會男女想要犒賞自己的低調奢華。而以往許多「俗又大碗」家庭號包裝商品，或笨重家電，現在也紛紛「瘦身」，推出寵愛個人的迷你商品或小家電，滿足「善變」與想要凸顯個人風格的單身貴族。

    　當前經濟不景氣，即使只叫一個便當、一人分速食，只要距離不太遠，老闆也都會免費「撒米蘇」，幫你「送到家」。以往一定要兩人才能成團的旅遊團，現在看準個人行的市場越來越大，也逐漸推出單人旅遊行程與服務；甚至與人為伴的寵物商機，更是商家不可忽視大餅。

    　隨著單身新勢力興起，若是業者能趁機抓住衣食住行各類商機，「一個客人也要抓」，將可在不景氣中，再創佳績。

最初期，「張君雅小妹妹」只是維力手打麵廣告中臨時演員定位名詞，一個在里長逗趣的廣播聲中頂著爆炸頭專注奔跑的小學生；小演員在巷弄中急著回家吃泡麵的幽默訴求深植人心，懷舊溫暖的視覺印象令人驚艷。

從手打麵到張君雅小妹妹的自立門戶

張君雅品牌的誕生，對於維力而言其實是無心插柳，源起於2005年手打麵商品，由「我是大衛廣告」主導所企畫的系列本土廣告中；在創意發想過程，因維力的大老闆姓張，君雅堪稱是一個極為普遍的通俗名字，好記順口的「張君雅」符合了本土在地形象因而定名，廣告結合了懷舊復古、人際溫暖、簡單幸福等溫馨元素，輕易的擄獲了消費者的深刻目光；廣告播出後，「張君雅小妹妹」的氣勢凶猛，角色光芒雖然幾乎掩蓋手打麵本尊，但在播出後半年，還是讓維力手打麵系列創造了新台幣1億6000萬元的成績，是以往成績的2.5倍；因「張君雅小妹妹」聲勢看漲，進而觸動維力行銷新商機，延續消費者對於張君雅現象的熟悉感，順勢獨立開發為休閒類食品。

經過市場調查分析後，「張君雅小妹妹」形象深獲中小學生以及青少年族群的喜愛，維力鎖定此兩大族群做為訴求對象，進而相繼推出以麵食為基調的點心麵、小杯麵、拉麵條餅、串燒丸子、捏碎麵以及甜品類的巧克力甜甜圈、軟糖等多種休閒食品；其中在近期廣告行銷中，最讓人印象深刻的是捏碎麵系列，包裝上卡通版的張君雅表情極為無辜，維力教導消費者食用本商品時，需先在張君雅小妹妹的臉上盡情揉捏，並標示著「手下留情，捏卡小力點！」等台語式語法廣告標語，讓消費者在實體食用過程感受到了逗趣的好心情，是少見讓消費者感覺溫暖的成功互動式行銷。

經歷了飾演張君雅角色演員家長在媒體上指控遭侵權事件，在實質上並未造成維力任何商品銷售上的阻礙，反倒因為話題的炒作使得商品知名度再次大增；因應無法預期的風波，維力日後推出的系列廣告中，再也不見飾演張君雅角色的演員出現，取而代之的是繪製的卡通虛擬人物；雖然後繼推出的電視廣告不如角色存在時直接有力，但其變通性的創意訴求與幽默度亦極具感染力，其商品本身包裝的辨識度高，結合周邊的活動效益，「張君雅小妹妹」的名號依舊響亮讓人難忘。

雖然「張君雅小妹妹」的名號響遍全台，但其口味是否真如商品包裝上所言的「Good Good Eat」呢？維力營業部經理陳首全表示：「成功的泡麵與休閒食品的行銷，除了廣告與行銷訴求明確有效益之外，最終還是要回到產品本身口味需足夠吸引人；以捏碎麵為例，台灣市場中，我們最大的競品是銷售成績優秀並且資深的統一科學麵，在商品上市前，大多數的消費者已經習慣了科學麵的口味，因此區隔族群是上市前我們著重思考的環節；口味的接受度是從小養成的，我們希望創造並培養兒童消費族群，因此在口味上的研發刻意與競品區隔，期待以新口味穩固我們鎖定的族群」。商品上市後，儘管大眾在口味上的喜好度頗為兩極，但在小學生市場中，張君雅捏碎麵卻是目前最受歡迎的休閒麵食點心。因為成功的行銷，張君雅系列在2008年獨創了新台幣3億元的亮眼佳績，更替維力延伸後續豐沛的商機。

　在北京建外ＳＯＨＯ嶄新的「愛情公寓」辦公室，來自台灣政大、北醫、淡江的幾位年輕夢想家，熱情地分享著年輕時期從台北東區、西門町街訪問卷得來的網路創業夢想。這個原本虛擬的夢想，正逐步在中國大陸實現之中。

    　這群鐵哥們不僅敢於夢想，更是兼具創意與行動力的創業團隊。他們的龍頭張家銘表示：「愛情是永不褪色的產業，情感是生活的重要依托，在宅經濟延燒之際，我們的核心能力就是要能滿足網路消費者的各種心理需求！」

    　金融危機的年代，企業經常被迫轉型，但也可能帶來重大契機。近期在中國大陸火爆增長的「宅經濟」現象，正是隨著網路興起所帶動起來的「新經濟模式」。影響數以億計中國網民日常生活的ＳＮＳ（Social Network Site）交友網站，更是眾家著名網站公司重兵部署、廝殺慘烈的網路新興戰場。

    　在這波ＳＮＳ網戰時代，幾位主修財稅、資管、醫學的「台灣少年家」合夥創辦的「愛情公寓」交友網站，正以「十倍速」驚人增速，勇猛地殺進漫無邊際的中國網路市場。「愛情公寓」首席執行官張家銘強調說：「愛情公寓不僅是我們在中國的投資，也是在實現我們從高中以來的創業夢想！」

    　二○○三年創辦的「愛情公寓」，在網路用戶僅有一千一百萬人的台灣網路市場，註冊用戶有一七○萬人；二○○五年正式進軍中國市場，在龐大網路市場支撐下，註冊用戶呈現「十倍數」增長，目前已爆增至一千八百萬人。同時，仍以每個月七十五萬人的增速成長，預估明年將可達到兩千五百萬至三千萬用戶。

    　隨著用戶與廣告的快速增長，「愛情公寓」去年已實現三百多萬美元收入，據估計，未來兩三年將達到年收兩千萬美元的預期目標。「愛情公寓」以女性白領、女大學生為主要用戶群，公寓裡提供交友相冊、網絡小屋、部落格等，網絡社區的氛圍，已成為大陸女性網民的新寵。

    　愈來愈多中國的宅男宅女習慣於在ＳＮＳ享受「網上衝浪」的生活樂趣，不論是網上交友、視訊聊天、線上遊戲，或享受電子商務的便捷服務，讓「宅經濟」的可能產值，得以展現無窮的經濟威力，這種新興另類的「經濟奇蹟」，只有在中國網路世界才能深刻體會。

    　張家銘就說，「愛情公寓」是溫馨的網絡家園，公寓內既有豐富的線上遊戲，還有各式互動娛樂，虛擬商品與實體廣告，都是為了滿足消費者的需求。現有一千八百萬註冊用戶，其中有二五五萬是來自今年第一季新增用戶。他說：「所謂經濟不景氣，我們實在感覺不到！」

    　中國ＳＮＳ交友網站的競爭，正處於白熱化戰局。全球金融危機，更助長網路產業對「宅經濟」潛在商機的爭奪。騰訊投資的Q-ZONE用戶號稱已超過一億人，領先群網；51.com也號稱有接近上億用戶；校內網估計也有四千萬用戶；而後發先至的開心網，來勢洶洶，目前已有超過兩千萬至兩千五百萬用戶，後勢強勁。

    　「愛情公寓」的投資者，涵蓋台灣科技大老施振榮、日本JAIC、CYBER AGENT，以及新加坡創投VICKERS等，去年還有美金八五○萬元營運資金注入，因應網戰，如虎添翼。但對財團有意併購，張家銘說：「未來不論股票上市，或談判併購都是有可能的，但目前有很多盈利模式，還在開發獲利，這些都沒有既定時程。」

金融海嘯來襲，許多公司紛紛裁員減薪，或要求員工放無薪假。被裁員的，無話可說，只好另謀高就，至於被留下來的，未必是福，有時候先走的資遣費還優渥一些，因為誰也不知道，公司的前途究竟是明亮還是黯淡。

上班族不該再傻傻的以為，有份工作可做就該感恩。在如此不景氣的時代，有份工作固然值得欣慰，不過，如果公司出現下列情況，可能是你思考去留，選擇開除公司的訊號。

警訊1 公司財務狀況不穩

無論老闆拿出什麼理由來說服員工，只要公司該發的薪水與業績獎金無法如期發放（連續遲發或發不出來），超過2個月，而且幾經詢問總是再三推託安撫，卻遲遲搬不出解決辦法。

另外，公司開始頻頻更換財務長或會計公司，合作廠商頻頻登門造訪財會部門，大老闆成天在外面調頭寸，都是公司財務狀況惡化的徵兆。

警訊2 新產品開發不出來

如果你所處的公司，應該開發的新產品遲遲開發不出，但競爭廠商卻越來越多時，公司的業績自然越來越差，更別說獲利。此時，如果競爭廠商開發出劃時代新產品，而自家公司卻依然絲毫沒有動靜的話，很可能就是該離開的時候了。

在這個瞬息萬變的紅海市場，創新速度是一切競爭力的來源，如果你的公司不能以創新領導市場，反而落後於市場，很快將會被市場淘汰。

警訊3 管理幹部集體出走

人事異動頻繁，也是公司營運不善的徵兆。即便公司財務狀況看似沒有問題，但卻突然間有許多資深的老員工或中高階主管掛冠求去，而新上任的主管過沒多久也請辭閃人，此時代表公司的營運狀況已經惡化到無人可以承接其業務。

中國總理溫家寶一句想去阿里山：「爬也要爬去」，讓阿里山再度翻紅為熱門景點。此地旺季入園人次超過30萬，商機令人豔羨，卻也得承擔雨季路斷的慘澹，淡季3個月賺不到旺店1天業績。因此想生存，除了天時地利，還要耐力創新。創立46年的阿里山「日出商店」，在第2代老闆王明忠與曾瓊儀夫妻接手後，大膽將近400項商品縮減為3樣，因為「最專精才能賺最快」；在團膳合菜為主的商店區，以主題餐廳異軍突起，更靠這家形象店，為老舖作廣告、招人氣。「寧願少賣一點，也要顧客永遠記憶，」看似吃虧的作法，暗藏以退為進的精明，讓老店展演新風貌，還要繼續風光50年。採訪╱郭美懿 攝影╱康仲誠

寶島開店王
開店做生意，哪一家不是以客為尊？偏偏阿里山「日出有大美」餐廳的Menu上，大剌剌寫著：「禁帶外食、寵物，禁抽成導遊，禁大聲喧譁、態度惡劣者。」
「我們做生意是做自己高興，一向只做痛快的東西。」老闆娘曾瓊儀直率地說。不給導遊回扣、不接受顧客殺價，遊覽車一台台開進遊樂區大門，她偏棄團體合菜推套餐，甚至眾人歡欣迎接的陸客，一度被她拒於門外。

禁喧譁客 不給回扣

這家店夠傲夠倔，反而因獨樹一格人氣發燒，在淡旺季明顯的阿里山區創下平均月賣100萬元營業額，她和老公王明忠率性經營，從公婆手中接下的「日出商店」越賣越旺，6年前更拓展到台北信義區百貨專櫃，南北共拼業績。
1963年創立的日出商店，第1代老闆王振昇是空軍軍官，奉派到此駐守，當年兩老在阿里山火車站下車時，身上只有180元現金，和一麻袋家當。退役後，王爸爸開始賣起饅頭、糕餅，後來又因觀光客湧入，銷售品項愈來愈多。
「以前就是雜貨店，從泡麵、針線包到乾貨，只要觀光客需要的都有。」原本店裡商品高達400樣，夫妻倆接手後逐月減少，最後只留麻糬、茶葉與糕餅3項。曾瓊儀說：「一家老店只要有1、2樣商品就可以撐起百年，這3項是我們最拿手的，靠這個賺錢最快！」
過去每逢旺季，單做麻糬就窮於應付，她和老公接手後，大膽將生產線從家庭廚房拉到無塵工廠，藉由機器量產。「以前手工製作，切了就切了，沒辦法做到很精準，而且16個人工，光管吃飯就很可怕。」引進機器後，產量提升，人力反而精簡一半，毛利更提升3成。

平價產品大行其道，例如便利商店、百貨公司美食街、知名餐廳都推出平價便當；打折出清產品的「暢貨中心」也越來越多；甚至連保險業也推出所謂的「十元保單」。

這波不景氣中，量販店推動的自有品牌被當成省錢之道，自有品牌商品這兩年占營收比重也節節上升。國內通路數量最多的家樂福，最熱賣的自有品牌產品是衛生紙、洗衣粉等民生用品。

「平價」不只是低價。業者發現，消費者選擇商品固然要價廉，卻不表示品質可以下降，而是選擇「品質價格比」最佳的產品。

另外，因應單車風，量販店順勢推出平價腳踏車。相較於專賣店以高檔、多功能產品，量販賣場單車主價位在一千五百元到兩千多元，業績連帶受惠。

許多老字號的餐廳、百貨公司美食街，中午紛紛推出一百元到兩百元左右的便當，以高檔形象走平價路線，吸引消費者「愛名牌」來消費。

五星級飯店把價格殺到百元以下，甚至門口擺攤設點；新竹老爺飯店二月推出九十九元便當，平均每天賣兩百個。

家居商品業者去年以來狂辦特賣會或成立暢貨中心，例如特力集團大打暢貨中心，連員工特賣會也一併邀請老客戶參加，爭取消費者在不景氣時仍維持平價家居用品消費。

法國巴黎人壽推「微型保險」，先以一年期醫療險主約探市場水溫，訴求對象廿到卅歲，每天保費「不到十元」。

目前泰安、國泰、華南、明台、富邦等產險業者的醫療險，卅歲以下年輕人購買，每天保費支出最多也是十元。

如果你是一個不到30歲的年輕人，想要自行創業，應該不會考慮資金需求很高的民宿產業吧。不過，對於66年次的季子弘來說，想做「風格民宿」卻是激發他創業的動力。

一頭栽進民宿產業的季子弘，原本是東吳大學歷史所的研究生，卻在因緣際會下休學跑去宜蘭香格里拉度假飯店擔任企劃工作，一腳踏入休閒產業，並在工作中激發出許多個人想法，沒有在宜蘭有過生活經驗的季子弘更打定主意，「我要在宜蘭做民宿！」

接著他走訪日本伊豆、箱根等地，除與知名旅遊作家廖惠萍合作完成一本著作，更對於日本民宿業者的用心起了想要實踐的念頭。2005年，他在宜蘭承租套房的社區中，向房東租下兩間套房，當起民宿老闆。不過季子弘回想當時，由於空間格局已定，無法融入他打造民宿的原始構想，第一代民宿帶有強烈的實驗性質，卻無法帶來實質回饋。

不死心的他，在同樣位於冬山河畔的社區內，找到有一樓、地下室的空間，由於屋主並沒有裝潢，屋子還處在剛交屋時的毛胚屋況，加上一百多坪的空間，可將季子弘的想法完全融入，於是他主動向房東提出承租及改善屋況的構想。經過多次溝通，終於獲得房東同意，房東甚至被他的誠意感動，還主動投資300萬元當作裝潢費用。

季子弘找上當初在飯店任職時的工班，在2006年4月積極投入打造民宿行列，由於他沒有設計圖，只能親赴現場與工班溝通，每天從早到晚都待在工地的日子長達兩個半月，為的就是趕在暑假來臨前完工，測試市場接受度。

這個季子弘所謂的二代民宿，就有許多他自己的創意發想。在這個逾百坪的空間中，規劃出六間客房，並在許多公共空間擺上書桌、檯燈，當作旅客在此休息、閱讀、聽音樂的空間。

為提供不同消費者閱讀及聽音樂的習慣，在空間設計上，預留大片牆面，陳列壯觀的CD收藏，並大量購入人文書籍，這也成為「布克旅人」的最大特色，季老闆甚至每個月花費數千元，添購最新的期刊、書籍。

季子弘認為，風格民宿的創業者與消費族群都很特別，對於創業者來說，不僅是在提供服務，還在販賣一種夢想、一個故事，消費者也多是認同主人用心經營理念而來。也因此，季子弘建議，業主在軟體上更應力求突破，增加人文風景，也不要進行無謂的「設備競賽」，只會徒勞無功。

對於一個六年級末段班的創業者來說，不僅經營民宿定位特別，就連行銷手法也創新。季子弘認為，以「風格民宿」的產品類別來說，網路及口碑行銷最重要，不僅可快速累積人氣，還可省下一筆可觀的行銷費用。

季子弘表示，目前主要以兩個網站為主要曝光方式，一是自己架設的「布克旅人」部落格，另外一個是加入當地民間業者成立的「宜蘭民宿網」。前者自己經營，不需有大筆額外支出，而後者的年費8,000元。季子弘認為，這些花費都不大，但是重點是業主必須先做出口碑，讓老客人幫你免費宣傳。