一位職員承辦某專案，廠商依他所提供的規格，在約定時間到公司做簡報。相關同仁及管理階層一同參與，結果簡報方向與公司高層想法大相逕庭。
高層直接詢問職員的老闆，為何出入如此大？這位小老闆心中沒譜，當場啞口無言；職員一看到狀況不對，冒出一句：「我改了部份規格，但我有副本抄送給我老闆。」。小老闆臉色鐵青，恨不得能鑽個地洞躲起來。
【心得分享】
職場上，沒有人喜歡負面的驚喜(negative surprise)，處理事情遇到狀況，一定要事先知會直屬上司，讓他有心理準備，並幫忙指點迷津，免得事情到最後變的很嚴重時，難以收拾。
知會的方法，可以透過email或是口頭知會，最好是兩者皆備就能萬無一失。
有些人習慣發email溝通事情，有些人卻不習慣閱讀所有email，就會有差錯發生。如上所述，老闆沒有仔細瀏覽員工所發送的郵件，才會當場錯愕。不管如何，在職場上要切記：不要讓自己的老闆在他的老闆面前出糗，事後吃虧的就是自己。
近來對於下一波產業的追尋，引起各界及產業許多的討論，更有一群所謂的專家，對政府提出許多不同新興項目的建議。這些提議，有人拍手叫好，覺得這些產業的確未來潛力看好；但也有人發出沒有本事就不要亂下指導棋之論，認為有些選項好高騖遠。到底應如何看待這些意見，值得進一步討論。
首先，不論這些意見的優劣如何，對於產業未來發展，政府應有長期規畫，是大家都支持、也覺得應該儘速進行。這也是上述不同觀點中，較為一致的共識。
其次，觀察這些選項背後的思考邏輯，有從全球未來市場機會著眼，有從台灣產業本身優勢出發，更有從兩岸未來可能發展的進程思考，觀點不一而足。問題是，在琳瑯滿目的產業選項及產業篩選準則中，到底何者才是我們應該選擇的標的？顯然大家共識不多。
再者，全球經濟風暴後，可預期的是全球消費市場版圖將有很大的變動。在各方提出下一波可能產業提案時，是否已做好後金融海嘯時代的相關分析？如總體經濟情勢、消費者價值觀與消費行為可能的改變、相關技術的變遷等，這些變化不僅影響我們產業角色的選擇，也攸關產業鏈上價值活動的定位。
最後，到底我們選擇產業的邏輯是什麼？應該有怎樣的篩選準則？在找尋下世代產業主力時，不同的篩選準則將導引出不同的產業選項。
例如，台灣應該選擇最能增進環境永續的產業，還是選擇最能提供就業機會的產業？是選擇對建構未來基礎建設、孕育多元創業機會有所助益的產業，還是能夠打造更優質生活環境，吸引更多全球高階人才來台的產業？若能對這些價值選項有所共識，這對於後續的討論，較有一個對話的基礎及空間。
曾在《愛麗絲夢遊仙境》童話中看到一段發人深省的對話。愛麗絲在地底隧道中行進，遇到一個岔路，不知該選擇哪一條路才是正確的。
正在徬徨猶豫之際，一隻兔子出現，愛麗絲趕緊問兔子：「兔子啊！兔子！前方的岔路，我應該選擇哪一條路？」兔子回答：「要走哪一條路，要看你要到哪裡去！」愛麗絲說：「我也不知道要到哪裡。」兔子就說：「那你走哪條路都是一樣的。」
這個故事簡單但寓意深遠，筆者認為，在規劃未來台灣的新產業時，首重確認台灣長期產業發展願景及定位，也就是我們的願景為何？將來要到何處去？要在未來的世界產業競局中扮演什麼角色？這個方向不確定，選擇什麼產業都可以是對、也可以是錯。而這有賴全民及政府的共識。
下一波產業的規畫，在現階段可謂又重要又緊急的任務，只要能掌握產業總體情勢的變化，透過願景角色定位及確立篩選準則，相信下一波潛力產業的選擇，將可很快達成共識，策略發展行動也可在短時間內展開。
近半年來火紅的「宅經濟」，其實從八年前國內遊戲業者陸續上櫃起就開始發燒，其成功的主因，在於勇於推出各種創新的行銷與市場策略，促成產業不斷成長，成為各行各業想要學習的經驗。
成長動能 打破市場規則
遊戲橘子執行長劉柏園是「遊戲人」創業家代表，他全身充滿遊戲DNA，有用不完的新點子。但遊戲產業成功的背後因素，則是在於創新思維與堅持理想。
劉柏園推出第一款成功的遊戲軟體，是13年前的單機遊戲「便利商店」，當時他以這款自製軟體搶攻全台年輕學子的電腦，之後他代理韓國NC Soft網路遊戲「天堂」來台，吹起國內線上遊戲風潮，七年前，劉柏園又將自製遊戲「巨商」導入免費遊戲概念，為如今宅經濟定下正確的營運方向。
回頭檢視這三款遊戲的策略，都有創新思維DNA。例如「便利商店」找來天心代言遊戲，是國內早期最成功的藝人代言商品案例，廣告以可愛的造型吸引女性，與當時打打殺殺的單機遊戲明確區隔，結果以狂賣60萬套收場。
至於線上遊戲「天堂」的創新模式，則著重在創新的通路行銷。遊戲橘子將100萬片遊戲光碟放在全省便利商店免費發送，同時以免權利金的方式進軍網咖市場，這種創新的「體驗式行銷」，讓遊戲在短時間內累積200萬會員，成為線上遊戲的代表性商品。
首度推出免費遊戲「巨商」，則是劉柏園另一個創新模式的代表。由於當時全球線上遊戲都採收取月費模式，遊戲橘子首次提出免費玩遊戲的概念，最後該產品不但在韓國成功獲利，甚至成為全球免費線上遊戲的營運典範。國內宅經濟會發燒，也和免費遊戲的創新營運等突破性發展有直接相關。
最近，國內遊戲產業不斷有各種新突破，除了免費遊戲外，KUSO風的盛行、開發分眾市場、創新的廣告、結合各種異業的行銷，這些打破市場現況的作法，一直都是遊戲業能成長的主要動力。
勇敢創新 走不一樣的路
「我不喜歡和別人一樣，這不代表要標新立異，但一定要有創新思維、要勇敢，才能走出自己的路。」劉柏園這麼解釋，也反應出當景氣不佳時，各種市場不斷萎縮，卻只有宅經濟能突破困境的原因。
隨著時代的改變，愈來愈多人提早退休，想讓退休生活變成人生第二春。過來人指出，老伴、老本和老友，是讓退休生活精彩的三大要素。
在政大EMBA教授文化創意產業相關課程的邱天元，原本是前台灣愛普生公司幕僚長，不到50歲就決定退休。他除了具備電機專業知識與管理技能，由於一向喜歡藝文書畫，幾年前被公司派駐中國大陸時，還曾遊歷大陸許多城市，對這些城市歷史文化如數家珍。這些學經歷讓他退休後，當起了文創產業領域的專業講師。
邱天元退休後的生活，除了固定在政大EMBA開課，也受邀全省各地演講，平均一周上課、演講總時數，加起來只有八到16個小時，其他時間則用來陪伴家人，或與舊雨新知聚會。
他坦言，退休生活過得相當精彩，因為以前在電子業工作，認識的多半是電子業界人士，現在到處受邀講文創，認識的是各領域的人。「以前誰想得到，我會認識窗簾公司的人，或受邀到表演團體演講？」
邱天元認為，退休生活要過得精彩必須具備「老伴、老本、老友」三個條件。現在的他，老伴有一個，就是他太太；老本，他退休時已領到退休金，現在到處演講也有收入；至於老友，很多以前認識的朋友，過去當大家還在職場打拼時疏於聯絡，現在既然他退休了，時間比較彈性，他就經常主動拜訪一些還沒退休的老友。
退休後沒有了企業的頭銜和資源，邱天元認為，他所擁有可運用的資源，就只有他以前的經驗和專業知識。現在他善用這些資源，以「站在為顧客著想」的角度，儘量做別人希望他做的事，不只廣結善緣，也交到很多好朋友。
從邱天元的例子來看，退休生活要想過得精彩，除了要有安全存量的「老本」，最好還能把興趣變專長，除了可以在人生下半場做自己喜歡的事，還可多一分收入。此外，退休後的人脈也很重要，若能與人為善、結交朋友，生活將會很充實。
更重要的是要懂得放下，尤其是放下職場的頭銜、全部歸零的那一刻，如果對過去還充滿執著不捨，恐怕不利退休生活往前邁進。
退休是人生大事，如何讓退休生活過得快樂？奉行「不等、不管、不省」的「三不原則」，有助人生下半場活得比上半場更精彩。
退休生活過得好不好，和個人價值觀有很大關係。最近退休的前中油公司董事長潘文炎，提出了「不等、不管、不省」的「三不原則」，做為自己的退休生活須知。
所謂「不等」，指的是想做什麼就去做，不必等時間。例如想去旅行，不必一定要等到春暖花開才去，只要心情對了，想去就立刻規劃，付諸行動，因為退休後，時間最多。
「不管」，指的是兒孫自有兒孫福，退休父母最好不要管東管西，能放手就該放手，一方面讓子女保有獨立自主的空間和想法，一方面也讓自己學會放下、放心、放手，享受清靜的退休生活。
「不省」則是該花錢就花錢，不要再一直想著要把錢省下來留給子孫，因為辛苦了一輩子，在退休後的人生下半場，對自己好一點是應該的。有些事想做還沒做，就算花一些錢也應該去完成，免得一直掛在心裡，反而成為人生遺憾。
奉行「三不原則」，潘文炎一退休就規劃出國旅遊，原本想帶著心愛的小孫子一起去，後來也決定放下，就他和太太兩人一起去玩。
退休生活，有人期待，有人害怕。過來人表示，如果怕退休生活太閒、太寂寞，學習新興趣、從事義工活動、或宗教團體的聚會，都是可參考的退休生活選項。
曾經服務於金融機構的王先生，退休後在太太帶領下，接近佛學團體，不只認識一群志同道合的同好，還跟著老師上佛學課，參加佛學團體安排的爬山、禪修及參訪等活動，時常有機會擔任各項活動的義工，讓退休後生活很充實。
王先生指出，自己原本就對生命、佛法等很感興趣，年輕時因為打拼事業，是家庭的經濟支柱，較少時間參加相關活動；退休後沒有太多雜事，加上小孩已經成人，他很高興趁著身體還健康時，能有時間從事自己年輕時就想做的事。
早年在工廠工作的林先生，退休幾年後老伴過世，已成家的兒女很擔心他的老年生活會孤單寂寞。還好社區大學開辦了許多課程，他在兒女鼓勵下報名參加書法班，由於字寫得很不錯，受到老師和同學的肯定，讓他一路寫來更加起勁。退休生活有了興趣做依靠，讓他不怕自己變得無所事事。
退休在家最怕「想東想西、嚇自己」，如果能學習自己感興趣的事，甚至還可發揮力量幫助別人，這樣的退休生活會比較積極。社區大學、各宗教組織常開設許多課程或活動，是退休族群可以參考的資訊。
加州大學柏克萊分校教授Chesbrough提出「開放式創新」概念後，許多企業開始思索創新來源，應由內部轉為更廣泛的外部創新。在建構開放式創新來源的方式上，寶鹼頗值得其他企業學習。
一般開放式創新來源，經常苦於範圍太廣不易收斂，寶鹼則將外部創新來源的外部核心網絡，分為「開放式網絡」與「專屬網絡」兩項。
寶鹼專屬網路包括由全球資深寶鹼研發人員轉任專家引薦者並組成「科技創業家專屬網絡」，在中國、印度、日本、西歐、拉丁美洲及美國等六大中心執行任務；另一為「供應商整合專屬網絡」，整合前15大供應商總計約5萬位研發人員，作為外部創新的專屬網絡來源。
寶鹼一開始就計劃將開放式網絡加值升級成為「智財權交易平台」，因此雖為開放式網絡，但寶鹼選定已有合作基礎的外部網絡，甚至直接投資或協助創立，以增加對開放式網絡的影響力。
寶鹼的開放式網絡包括禮來大藥廠創立的InnoCentive智庫、由退休科學家及研究人員組成的YourEncore、寶鹼協助創立NineSigma、與寶鹼為創始股東的Yet2.com。四個開放式網絡各司其職，提供不同外部創新來源。
InnoCentive智庫向以基礎科學研究著稱，在寶鹼開放式網絡中提供對提升未來長遠技術能力有幫助的科學基礎。寶鹼將科學問題提交給InnoCentive智庫的7.5萬位世界頂尖科學家和研究員，啟動InnoCentive智庫請求外部創新協助，大約有三分之一都獲得解決。
非單一領域的科學問題，寶鹼就啟動以跨領域著稱的YourEncore協助，藉此從其他產業和不同領域，連結來自於150家公司、800位左右退休科學家和工程師，獲取跨領域科學問題解決方法。
透過InnoCentive及YourEncore的開放式網絡，寶鹼不但無須負擔龐大的科學家基礎研究經費，並能兼顧科學基礎研究，提高長遠的技術競爭力，保持比競爭對手更強的技術優勢。
寶鹼也協助創立NineSigma ，在技術需求者及技術提供者間建立平台，連結面臨科學和技術問題的企業與能夠提出解決方案的大學或實驗室，並把即將商品化但遇到瓶頸的問題，以技術概要的方式啟動NineSigma，透過NineSigma把技術概要傳給70萬名以上外部專家，完成數百件計畫，其中45%促成了進一步的合作。
上述經過仔細規劃的開放式創新來源，建構出許多深具潛力的專利權，寶鹼因一開始就有系統地運用龐大創新來源，發展更新的智財權的速度及成效皆十分驚人。
寶鹼更以創始股東身分，成立買賣智慧財產的線上市場Yet2. com，如今Yet2.com已成財星百大企業之一，不但讓寶鹼比競爭對手提前掌握最新智財權建立技術優勢，更讓寶鹼將高成本的開放式創新轉成收益豐厚的智財權交易新興企業，實現將開放式網絡加值升級成為「智財權交易平台」的夢想。
一般賣場在分析產品銷售狀況時，都會透過POS系統（Point on Sale）來累積數據與分析趨勢。不過，有百貨業者認為，POS系統只能用來協助管理，真正要分析銷售行為、甚至觀察產品趨勢與消費行為，還是得透過銷售人員的嘴巴和腦袋。
東裕電器董事長王任生除了有「聖誕燈泡大王」的美名，在大陸河南也經營百貨公司。他從經營百貨業中有這樣的心得：商機對每個人來說都是平等的，要掌握商機就要從生活中找起。他更將這種精神落實在百貨銷售與服務人員的管理上。
王任生舉例，一家服飾品的服務員，如果每天能紀錄十位客人的反應或尋找的商品，一個月下來就有300筆意見，一家百貨公司如果有十個專櫃服務員，就會有3,000筆資料，整理與分析這3,000筆意見，很快就能清楚看出客人要的是什麼、找的是什麼，而這就是掌握商機的方法。
許多商家除了將存貨與金、物流管理交給POS系統，也習慣從系統中找出產品銷售行為與統計，但忽略了一點，經過POS系統的商品，都是消費者採購商品的結果，卻不一定是消費者「最需要」的商品首選。
唯有透過銷售人員直接與消費接觸溝通，才能找到還沒被開發出來的商機。王任生的想法，就像把POS系統安裝在銷售人員的腦袋裡，這種「軟性POS」，也將是未來服務業能否開創商機的重要關鍵。
再強勢的國際品牌，都無法只用一套理論闖天下。「國際化與在地化，如硬幣的兩面。」台灣迪士尼頻道總經理趙汝忻認為，跨國企業的國際化與在地化經營策略，是一體兩面、相輔相成。
在跨足新市場、擴張國際版圖的同時，策略方針也得因地制宜。一方面要環抱國際化發展的世界觀，結合在地營運思維；另方面則運用國際資源，豐富在地市場的經營根基。
混血全球與在地化經營模式，才能成為市場贏家。迪士尼是全球綜合性娛樂巨擘，旗下擁有影視娛樂、主題樂園及度假區、媒體網路等。迪士尼頻道更是全天候在全球播放迪士尼兒童節目，搶攻觀眾的家庭娛樂體驗。
1995年迪士尼頻道選擇台灣為海外布局首要據點，創設第一個國際迪士尼頻道。趙汝忻指出，在地化強調與在地觀眾的情感連結，頻道經營在地化，雙語服務是基本要件，除影集語言需全面中文化，內容也得具當地元素。例如搭上偶像劇風潮，強打十至14歲目標收視群的節目，便與以模仿著名的阿Ken、納豆、羅志祥的當紅明星合作，請其擔任影集配音與主題曲翻唱。
為致力強化在地溝通，連結觀眾情感，迪士尼也結合台灣童謠，自製推出為學齡前兒童設計的節目，目前占頻道節目比重約5%至10%，並擴大與二至六歲觀眾直接互動介面，深入幼稚園與大賣場，直接接觸觀眾。
金融海嘯使得市場重新洗牌，奧美廣告公司亞太區總裁梅約（David Mayo）認為，在經濟衰退中，懂得掌握機會、創造「x+」的競爭優勢的企業，將有機會成為贏家。
梅約解釋，市場上同質商品特色大同小異，販售相同產品的品牌，常比鄰而居，這些品牌即為「x」，特色不明，替代性高，只是稍加提供不同服務和價格，彼此競爭，對消費者而言，實難分差異。
面對壞景氣，選購者變聰明了。荷包緊縮，購物時錙銖必較，真正物超所值、具獨特風格的「x+」商品，才能在眾多選擇中「跳」出來，贏得他們青睞，願意掏錢購買。
比如說，有個品牌在包裝設計多下功夫，當在貨架上與同質功能的商品並列，活脫脫比其他商品多了個「+」，看起來就顯得不一樣。
感性訴求 更利於銷售
Apple便是此概念的鮮活案例。品牌精神強調「Think Different！」，一貫簡約時尚的設計風格，創造品牌的獨特性格，形成無形的市場區隔力量，第一眼便吸引消費大眾目光。
梅約認為，品牌塑造基於情感，感性訴求較理性具說服力，且更利於銷售。景氣差，企業不妨以情感層面取勝，創造「x+」的競爭優勢，用獨特價值形成市場區隔，擄獲顧客的心。
奧美集團執行長黃復華建議，企業得從消費者需求面著力，強化品牌與消費者的連結，在不景氣時，與他們同聲一氣，做好消費者調查，商品推出若能更貼近目標消費群需求，便可取得他們信賴。
梅約也指出，面對景氣巨變，消費者購物習慣正產生變化，為減輕荷包壓力，消費者首先減少不必要開支，甚至上網仔細搜尋優惠券或是進行比價，帶動宅經濟發燒，上網團購熱得很。
黃復華觀察，不景氣下孕育了四類消費族群：一是愛買成性的愛美族，景氣差仍不忘妝點自己，消費頻率不改，但降低金額；二是維持和往常般的逛街頻率，購物講求質感、樣式，但不在意得是名牌，只要物超所值，街頭設計師的自創商品也很不錯；三是極力尋找更便宜替代品的小氣一族。
第四類族群令企業最難親近。這群人口袋有銀子，但因周遭人消費意願遞減，也影響了個人消費意願；根據哈佛商業評論 （HBR）指出，這群因全球經濟衰退應運而生的「中年簡族」，已具財富地位，購買商品只為享受過程，但並非最終擁有。他們正日益降低消費意願。
許多業者一心想著如何把產品或服務賣出去，卻忽略掉產品採購或商品體質。「先學會買、再學會賣」，才是產品銷售的成功關鍵。
國內早餐連鎖業者麥味登總經理卓元裕表示，無論做什麼生意，學會如何採購，比學會如何銷售重要。他以早餐連鎖店為例，加盟總部或加盟主如果將重心全部擺在版圖擴張、行銷花招，卻忽略食材或產品採購，很容易導致失敗。
卓元裕舉例，經營餐飲業一定要先學會食材採購，像連鎖早餐店，就得要先考慮加盟總部食材配送服務，物流系統一周配送多次的「單周多配」方案，食材保鮮度肯定優於一周只配送一次的「單周一配」服務，更間接影響到倉儲空間、冰箱大小等，這都與經營成本有莫大相關。
他認為，加盟總部能提供的行銷資源，多半大同小異，加盟主必須優先考慮的是食材採購支援，否則加盟主再會賣，沒有品質好的商品，也很難永續經營下去。
順成蛋糕總經理吳官明也認為，行銷只是輔助功能，產品本質才是成功關鍵，而食材採購更是關鍵的關鍵。
目前最夯的宅經濟業者，也必須具備優秀的採購能力。遊戲橘子執行長劉柏園以韓國遊戲「天堂」為例，早期這款遊戲的成功，都被歸功於遊戲橘子有很好的行銷能力，但其實遊戲體質好、原廠支援優，才是獲利主因。
「很多人都會賣，但卻不懂得買，企業就很難永續經營，產品生命周期就會很短。」他也以過去市場上有許多代理遊戲，雖然有很好的行銷模式，但最後卻只是曇花一現，來證明產品採購的重要性。
在消費者意識高漲時代，企業已體認到，想要提升消費者滿意度，光是靠「滿意」已經不夠，因為滿意已是各家必備條件，必須靠創造「驚喜感」，才能區隔自己與競爭對手的差別，也才能讓客戶記住你，培養忠誠度。
好服務 未必要花大錢
此外，公司想提升消費者滿意度，不見得靠砸大錢。只要先認清「消費者滿意度都是相對的，不是絕對的」，有時甚至不用花錢，就能找出提升消費者滿意度的對策。
競爭激烈的服務業，想要勝出必須掌握如何給客戶驚喜，例如飯店業訓練員工記住入住客人名字，一見面就能直接稱呼，讓客人倍受尊崇又有賓至如歸的感覺；製造業要提升客戶滿意度，除了提升產品本身的品質外，銷售服務也需同步著手。
和泰汽車營業本部協理劉源森指出，和泰向來重視營業所服務水準，例如客戶只要來到營業所看車，就可免費吃到知名品牌冰淇淋，和泰也曾把服務人員送到航空公司上課，學習空姐級的服務態度，包括服務人員送茶水給客戶時，頭和眼睛不能高於客戶等小細節，都要注意。
從去年起，和泰陸續邀請亞都麗緻集團總裁嚴長壽等服務業名人，為公司員工演講。劉源森表示，從這些外部專業人士的演講中更可發現，對於客戶滿意度，如果只著重在滿意並不夠，因為「讓顧客滿意是應該的」；但如果能給客戶驚喜，帶給他們一些額外的意想不到的服務或贈品，才有可能形成公司與別人的區別，讓客戶牢牢記住。
「過去我們追求如何讓客戶百分之百滿意，現在，我們努力的方向是如何讓客戶感到驚喜！」劉源森指出，這是和泰對提升客戶滿意度的全新想法。
劉源森舉例說，長久以來，客戶交車時，經銷商會送車主紅綵帶或紅菜頭，象徵吉祥好兆頭，和泰一直在想除了這個以外，還能給車主什麼樣的交車賀禮，才能讓客戶感到驚喜。
今年和泰決定送給購買TOYOTA車主除了傳統交車禮外，再加一張音樂CD，並選定風潮音樂為合作夥伴，推出專為車友量身打造的音樂專輯。此合作不只支持台灣本土文化，也想達成送給客戶一張「讓你想像不到的好聲音」的期望。
小地方也能提升滿意度
當職場老鳥提早退休，若能提前因應，善用人脈，提早退休可成為職場好手再創人生顛峰的好機會。
現任中美矽晶監察人、OMC商業智庫首席顧問的劉偉澍，就是個例子。前年工作滿20年，到了可申請退休年限，他決定從福特六和汽車財務長位置退下。
「人生會有重新檢視自己的轉捩點。」劉偉澍是汽車界著名的企劃高手，曾獲得第六屆國家傑出企劃經理，在業界小有名氣，但生活忙碌。
20年恰好是個時點，也存夠了錢，不需再為五斗米折腰，讓他好好靜下心、緩下步調，重新思索如何勾勒人生下半場。「離開福特，我可以做些什麼？」劉偉澍思索自我競爭優勢，也傾聽內心聲音，若趁機急流湧退，提早轉換跑道，他能做、想做的是什麼。
擁有行銷與財務雙專業的他，在福特服務時，同時在大學教書，也常有機會受邀演講分享經驗，讓他更能融會貫通，與台下聽眾有深入互動，建立人脈。
劉偉澍樂於與人分享，獲得回饋的感覺。他決定擔任全職顧問，傳承多年管理經驗。找到目標，他不戀棧，馬上展開圓夢之旅。加入顧問公司，成為替企業把脈的診療師。
「角色不受侷限，眼前的路更寬廣，成就感也更高了。」劉偉澍說，過去因競爭關係、時間安排，腦中知識只能服務一家公司，現在則能徹底應用所學和更多後輩分享。
靠著過去所累積的人脈與口碑，兩年來，劉偉澍成功在企管顧問界，行銷個人品牌，接下近百場演講與教育訓練課程。熱愛教書的他也在大學授課，一周工作四天，其它空白完全留給自己。
「太忙、太閒，過猶不及，都不好。」他說，退休生活就是要過得怡然自得，太忙便與從前沒太大差別；太閒生活顯得無趣。新生活安排不再被工作填滿，新的事業起跑需與人生取得動態平衡。
劉偉澍要多留點時間給自己，每天早上固定打籃球、跑步，甚至迎著風、沿著河岸騎腳踏車，每年也安排出國旅遊，過得自在又快樂。
想在職場頭角崢嶸，就要不斷自我成長及突破。工作十多年來，美商惠悅企管顧問台灣分公司組織變革總經理魏美蓉，每周定期搜尋及閱讀資訊，藉由「搜閱力」強化工作實力。
對魏美蓉來說，搜閱力是她最強的實戰秘技，不單是因為工作需要，主修策略性行銷的她，為了解市場最新情勢，求學時期就養成求取新知的習慣，長久下來，即使再忙，都會利用時間大量搜尋資訊和閱讀文章。
她指出：「不設限全面搜尋各種資訊，能持續刺激職場嗅覺。」有了靈敏嗅覺，才不會故步自封，淪為不主動學習的競爭力退化者。
達一廣告董事長徐一鳴曾說：「不要只讀自己看得懂的書！」魏美蓉就是用這樣的方式精進自己。不限於管理類和自己專長的領域，她花許多時間博覽各類書籍、報紙、雜誌、網路資訊，從中搜尋新的發想和觀念。
魏美蓉的搜閱步驟不是「先搜尋、後閱讀」，而是「廣泛搜尋、大量閱讀、有效標看」。「有效標看」更是她運用搜尋於閱讀的學習秘訣。
翻開她讀過的《決勝，在看不見的地方》這本書，貼滿了雙色便利貼，藍色代表日後會重複閱讀、反芻與省思的重點，綠色則是要分享給團隊成員。原來，她使用不同顏色的標籤，初次閱讀邊標出重點頁面，方便之後整理資料、再次閱讀。
讓自己的貢獻大於預期。 ──前任奇異總裁傑克威爾許名言。
在現今的職場叢林中，以往一味的埋頭苦幹，已無法引起老闆的注意。事實上，想得到老闆的重視，最根本的原則就是把公司當成是自己的公司，把老闆的目標作為你奮鬥的目標。如果你能想老闆之所想，急老闆之所急，幫老闆解決問題，那麼你離核心就不遠了。
幫老闆主動解決難題
在職場上我們無法一帆風順，偶爾也會遇到關卡，當你焦頭爛額時，如果有人從旁幫你一把，想必是感激涕零。同樣地，當老闆遇到問題時，如果能適時的快速幫他解決，既能獲得老闆的感謝和好感，同時也證明了自己的能力。
Tracy 在一家設計公司上班，有次國外來了一分廠商資料表，總共十張日文表單，對方除要求用日文填具，並且希望二日內寄回。她的老闆為此頭痛不已，因為請翻譯社翻譯最快也要三天的時間，恰巧同事提起此事，學過日文的她，於是跟老闆表示也許她可以幫得上忙。老闆心喜不已，趕忙將表單給Tracy，她加班的完成了這分表單的翻譯與填寫，解決了燃眉之急，老闆因此事對原本辦事能力就相當好的Tracy更刮目相看，也因而更加倚重她，並在年中時升她為副理。
所以想贏得老闆的注目，除了平常的努力工作外，主動地多做一點點事情，相信更能顯示你的忠誠與敬業。
當生涯規劃的協奏曲變調，提前劃下休止符，保持「彈性」，才有勇氣回到原點。
惠悅員工激勵與精算副總經理暨首席顧問趙銘崇表示，面對改變，大家第一個反應都是不知所措；然而，人必須要隨時具備面對和接受改變的勇氣和心理準備，若是每天消極以對，只會將人生逼入另外一個盡頭。重新歸零需要放下身段。張振澤回憶，教武術初期，幾乎沒有收入，為了支付生活開銷，他曾經隱藏自己的學經歷，去應徵工作時間彈性清潔工，沒想到卻被公司派去做保全，「三個月做保全的日子，我都不敢讓身旁的人知道，」有次不小心對兒子說漏嘴，卻被以為在開玩笑。
三個月約6萬元的收入，讓他勉強度過職涯轉換的初期，後來隨著學生愈來愈多，並成功找到文化推廣部講師工作，成功開創人生事業第二春。
「人生總是在不經意處轉彎。」趙崇銘建議，現在的人要具備很大的彈性，不僅工作地點要彈性，甚至工作內容、工作時間、工作對象和薪資，也都要具備很大的可變通性。
要開創事業的第二春，不僅要提早準備，還要隨時布局。
惠悅員工激勵與精算副總經理暨首席顧問趙銘崇表示，現在很多專長和技能就跟產品一樣有生命周期，因此人必須提早培養多元專長和技能，未來才有機會「保住工作」，或是拿來做為轉職或創業的籌碼。
如果不幸被企業告知要提早退休，趙銘崇指出，和公司談條件時，錢一定要談到最大化，因為未來即使要安排退休生活或想要轉到新的跑道開創事業的第二春，都會經歷一段職涯的空窗期，需要資金重新學習和再出發。
他也建議，建立事業的第二春，最好從自己擅長的事情著手，例如：喜歡做菜，可以考慮開店做小吃，發揮所長，才能事半功倍。
擁有廣告行銷的豐富經歷，張振澤就巧妙地將小時候學習的中醫知識與武術結合，教授拳法時，如傳道士一般，不厭其煩地講解每一招拳法對於身體的益處，教導學生如何發現身體的異狀，並透過武術保健身體，因此博得好評。
當退休時間「意外」提早，擁有興趣和積極的態度，將是找到人生或事業第二春的關鍵因素。
「變，目前已經成為生活的『常態』。」惠悅員工激勵與精算副總經理暨首席顧問趙銘崇表示，現在職場中人無論資歷深淺，都要建立隨時可能被公司資遣、優退的危機感和心理準備。人應該要提早培養自己的第二、第三專長，為自己打造隨時都可以「再被雇用的能力」，才不用擔心公司無預警的「開鍘令」。
趙銘崇觀察，年齡大小、學歷高低並不是造成失業的絕對因素。除了一些企業的高階主管外，職場上仍有許多「超齡」的技師和師傅活躍於各個專業的領域，這些人大都早已過了退休年紀，卻因擁有豐富歷練、紮實技術而被市場需要。
現為六合精武門總教練的張振澤，50歲前曾是聯廣集團的高階主管，協助世華銀行、Sony、亞培藥廠、頂呱呱炸雞連鎖等企業締造成功的廣告行銷案，亮麗的成績，讓他成為公司攻占中國市場的先鋒，這一派，就是十年。
40多歲，他從中國戰場回到台灣，卻發現公司已經沒有適當的職位可以安插，自認擁有一身好本領的他決定自行創業成為自由的產業顧問，先後並擔任幾家公司的總經理、全球國際行銷總監等職位。
一路為人作嫁，張振澤的經歷看似亮麗，他卻對回台灣後不穩定的際遇，感到心力交瘁。50歲，他重新思考人生的下一步，決定回到年輕時曾點燃他生命熱情的武術。
從小習武，張振澤曾經是武術界最閃耀的一顆新星，20出頭在台灣世界武術的選拔賽拿到武術冠軍，將代表台灣出國比賽，但賽前卻因為意外受傷，失去在世界武術比賽發光的機會，自此在台灣武壇消失。退伍之後，因緣際會進到廣告圈，與武術也漸行漸遠。
張振澤表示，其實重新回到武術，一開始只是為了幫助朋友的弟弟，透過武術改善不健康的身體，沒想到因此卻開啟人生的第二春。
在國父紀念館的廣場，從一人學生開始教起，後來透過口碑相傳，不到兩年的時間就累積了幾百個學生，一星期有十幾堂課。現在的他，還是和之前一樣忙，但更開心享受簡單又可以幫助人的生活。
不景氣下，許多企業逆向操作擴張版圖，雖然現階段利率低，但以自有資金投資而不向銀行借貸，才最穩固、風險也最低。
東裕國際董事長王任生做生意，無論是出口型的聖誕燈，或內需型的大陸百貨業，堅持不向銀行借錢。
他認為，企業或個人都應該做自己能力所及的事，為了擴張而借貸，萬一資金周轉有問題，就可能全盤皆輸。
他在河南經營的百貨零售業，也都採自地自建的方式擴張。
「很簡單，你想要借錢，一定要先想到如何還錢，絕對不打沒有把握的仗。」王任生表示，最穩定的方式當然就是用自己的資金，因為就算投資失利，最差的狀況是歸零，但絕對不會變成負的。
台南紡織董事長鄭高輝、晶華酒店董事長潘思亮也奉行不向銀行借錢的投資策略。
不過，企業不舉債經營，並不代表完全不和銀行往來。有時為了維持企業信用，也必須「意思意思」借點資金。
專家認為，與銀行維持關係，可以避免在企業發生危機時沒有翻身的空間，要做好財務規劃與管理，應該在銀行端留下信用紀錄，不過應謹守貸款不是為了快速擴張的原則。
許多人為兼顧工作、家庭與生活，把時間各分三分之一，等量安排每件事的時間配置，認為這就是完美的黃金比例。但對台灣迪士尼頻道總經理趙汝忻而言，管理時間分配的圓餅圖，沒有固定格式、也不按照比例排列組合。
「平衡比比例更重要。」趙汝忻認為，時間大餅不應被硬生生切割，而需有動態的平衡機制，有時工作需占一周的二分之一，有時休閒占一天的三分之一，腦海應有個自動切割器，按照每日、每周事情輕重緩急，隨時調整每件事的時間投入份量。
趙汝忻是台灣迪士尼頻道的「第一號員工」，當過記者、衛星電視節目部經理，加入迪士尼頻道後，曾調任香港負責亞太區市場行銷，再轉任北京，任大中華行銷總監，沒想到，繞了一大圈，去年10月，回到台灣接下總經理棒子。
同事眼中的趙汝忻，是個工作狂，常忙到三更半夜。服務於兒童頻道，工作有季節性，每到寒、暑假與假日，特別辛苦，時間管理需進行相對調整，工作幾乎占據一大塊，但她忙得很快樂。找到喜歡的事，用心投入，就已找到調配時間最快樂的平衡器。
趙汝忻也提醒，別忘了善用行事曆功能，安排時間，時時提醒自己，徹底執行每項行程。就像她最近規定自己，每周要有一個晚上做運動，決定開始學瑜珈，就空下周五的下午，要釋放腦內啡，好好放鬆自己。
談到「授權」，許多管理者都認為，授權是企業進步的重要動力，也是提升績效的方法；但是，管理者必須同時做到「不棄權」，才能取得其中的平衡點。
企業主管員工 三方獲利
授權其實對主管、員工與企業三方都有利。主管確實授權，讓自己能夠擁有更多時間進行策略思考；員工獲得充分的授權，能夠從中學習策略思考及培養執行能力；對企業而言，管理者與執行者都能經由授權而成長，就是最好的收穫，因此，授權可說是企業成長的開始。
授權，其實是領導學中很重要的一環。國內許多中小企業主，因為過度授權，卻遇到專業能力不足或別有異心的執行者，導致策略失敗，企業蒙受損失；不懂得授權的企業主，又因太過主觀，導致方向錯誤，或策略與執行面落差太大，無法達到目標。
該如何找到平衡點？「授權，但不棄權」是管理者應學習的態度。所謂授權而不棄權，就是管理者確認策略方向前，須聆聽執行者的意見或看法，經過整合與修正後，完全交由執行者去做，管理者扮演督與觀察的角色，執行者則是在監督下，以達成任務為唯一目標。
麥味登總經理卓元裕對授權有相當的體認。經營中小企業25年的他認為，管理者不是神，不可能什麼事都親自執行，也不可能緊盯員工、監督所有流程，因此，先建立好制度，才能做好授權。
「能不能授權給員工，往往都在『信任』兩字，但這都是管理者的主觀意識，要將主觀轉為客觀，就要靠完整的制度。」卓元裕分析，建立制度需要時間，卻是授權的首部曲，因為制度可以規範執行者，不讓執行者迷失方向，或出現弊端，這項工具如果完整無缺，管理者就可以放心授權，並達到企業、管理者與員工三贏。
卓元裕承認，授權的平衡點的確很難掌握，但這就是人事管理的重要課題。除了制度外，企業e化程度也是能否落實授權的重要關鍵，因為透過e化管理者可做好監督工作。
建立制度 找到平衡點
智冠集團董事長王俊博表示，企業主願不願意授權，除了對員工的信任度外，也必須審慎考量員工執行力的成熟度，而且企業主培訓主管和員工時，必須時時監督，做到「不放棄」的地步。王俊博舉集團內子公司中華網龍為例，過去他對這家公司所有營運細節瞭若指掌，並要求自己確實掌控，主要考量中華網龍員工非常年輕，專業經理人多為工程師背景，少有管理經驗，管理與策略擬定能力並不成熟。
成功的關鍵來自於對細節的重視程度，這不只對客戶、員工或公司治理，都是通用的法則。
旗下管理近千棟大樓、擁有6,000多名員工，台灣最大的物業管理公司怡盛集團董事長黃平璋說：「小事不成，成不了大事，魔鬼藏在細節中。」
創業20多年來，黃平璋將公司每件事情、每分工作、每個職務都制訂清楚的標準作業流程，連秘書每天幾點進公司、幾點要倒水，每天的工作幾乎都按表操練。
黃平璋表示，服務別人時，無論是對客戶、主管、同事、甚至親友，很多時候自己眼中的小事，在當事人的心中卻是內心期盼的大事。舉例來說，黃平璋每天早上都要抽空傳簡訊，祝賀當天生日的每一位壽星員工，雖然只有簡短幾句話，卻可鼓舞員工士氣，增進對公司的認同度。
重視細節，標準更要一條鞭，不能因地適宜。事業版圖橫跨台灣、大陸，今年並將延伸至新加坡、甚至中東阿布達比，黃平璋認為，即使市場不同，但不同地區的員工都需要建立相同的價值觀和態度。
「用教育訓練去影響他們、改變他們。」他舉例，很多怡盛的大陸員工被很多人誤認為是從台灣派去的，其實他們是土生土長的本地人。從接電話的禮儀到價值觀，教育訓練必須也從細節出發，才可以在不同據點打造相同品質的服務水準。
準退休族心中最大的疑慮，就是退休後生活品質能否維持？面對退休後錢夠不夠花，專家提出所得替代率公式做檢查，再依個人環境與景氣變化做機動調整，就能讓退休生活更無憂無慮。
所謂所得替代率，是指退休後每月所得，除以退休前每月所得後的比例，所得替代率愈高，表示退休後可享受的生活品質愈好。如果想要計算出到底需要存多少退休金才夠用？可以把退休時的年薪，乘以所得替代率，再乘上預估壽命。
過去，想高枕無憂地安享退休生活，所得替代率要達到75%到80%。一位55歲、月薪5萬元的退休族，如果預估活到80歲，退休準備金至少要存款860萬到900萬元間。
政治大學風險管理與保險學系主任王儷玲認為，理想所得替代率其實是因人而異，每個人應該依照家庭結構與經濟狀況來決定自己理想的所得替代率。台灣有強制性的社會保險與雇主退休金給付規定，所以在進行退休規劃時，應將這些收入都納入考量。
除了建議準退休族可以透過所得替代率，去預見自己未來的退休生活外，王儷玲還提醒，要考慮通貨膨漲吃掉退休金的速度、現行退休制度與社會保險基金未來是否能順利兌現的風險、長期醫療需求等問題。
此外，實際壽命遠超過原先預期的平均餘命，是目前退休金預估落差過大的主因。專家表示，醫學的進步導致人類愈來愈長壽，如果依照目前的平均餘命去規劃退休，就會面臨錢不夠用的窘境。
綜合上述種種因素，許多專家紛紛將理想的所得替代率，提升到100%至110%。但如果還是擔心錢存得不夠用該怎麼辦？專家建議，準退休者可以規劃退休後移居計畫。
根據屋仲業者統計，每人平均一生換（購）屋次數為三次，最後一次即是退休之際。退休後如果居住在大都市，高物價環境對財務規畫相當不利，建議準退休族應提前移居到二級城市，以減少生活開支，在面對退休生活能有更多充分準備。
退休是人生一大轉折，財務規畫與心理建設一樣重要，因為，想要維持健康活力、生活內容豐富又多元，還要有良好的人際互動，都要有經濟實力做為後盾。準退休族可針對自己的財富管理做三大調適與改變，以應付退休後的財務。
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