東森消費聯盟ecKare➡️東森電商是甚麼?➡️BoboMall播播商城直播電商分潤平台😄快樂創業向錢衝 數位遊民咖啡王子手機:0910-999564

你facebook了沒?你噗浪了沒?

Social media微網誌帶動的數位行銷，在台灣崛起的速度，已經讓所有老闆嚇一跳。你可能不知道，光是facebook的全球有效會員數目前已達3億人，全台有480萬人，是台灣人口的20.8％，等於有多少比例天天掛在網上；而噗浪（Plurk）在台灣短短8個月內，會員數已近100萬人，更是Plurk全球第一熱門的所在。

台灣尼爾森媒體調查顯示，網際網路已躍居台灣第二大媒體，僅次於電視。尼爾森媒體研究執行總監滕青芬表示，目前台灣的網路族群不只是年輕人，壯年、銀髮族和企業老闆的比例也明顯增加，尤其企業老闆使用網際網路的成長比例幾乎100%以上。

全球瘋學習，最熱的一門課當屬數位行銷。看看鄰近的韓國，即使廣告市場萎縮，但是韓國最大搜尋行銷公司eMnet執行長金永源指出，韓國網路廣告的年平均增長率為14%，尤其運用手機的行銷，開始驚人成長。

未來，你我運用數位行銷的比例只會增加，不會減少，這已經是我們不能不懂的概念。和其他媒體行銷相比之下，數位行銷的特別之處在於擁有4個「唯一」。米蘭數位科技執行長江祖榮歸納指出，數位行銷是唯一可以互動、唯一可以記錄檢視所有行銷成效數據、唯一可以培養消費者忠誠度，以及唯一可以跨格式呈現內容的媒體。

「如果你不懂數位行銷，你沒辦法和你的消費者連結在一起，你嘔心瀝血做的東西，就像沒有存檔就當機一樣，心血全部白費，」行銷達人王文華直接點出在數位時代不瞭解數位行銷的後果。

2010必修的10堂課，其中最不可忽視的管理課程，我們選擇的就是最火的數位行銷。到底該怎麼看懂數位行銷，現在，就跟著王文華，一起上課，以下是他提供的4招玩懂數位行銷絕妙口訣：

第1招：百事由「我」創

數位行銷就是用數位的心態和工具來行銷。最重要的不在於技術的純熟度，而是你的心態是不是數位化了。更細的來說，有12字真言：

‧群眾智慧

‧由下往上

‧互動參與

在數位的世界裡，人與人的溝通方式和組織與組織間的結構，和過去已全然不同。現在，不管你用任何工具溝通或行銷，不再是像過去依靠天縱英明的個人，而是要靠群眾，也就是所有網友的智慧，要讓大家都有參與的空間。

兩年前，百事可樂在大陸舉辦一個「百事我創」的活動，他們請到周杰倫拍廣告，但是廣告的劇本由網友來決定。他們在網路上公開徵求劇本，得到非常熱烈的回應。在短短1個月內，有上億的點選，還有2萬6千個劇本投稿到網站上。他們把優選的劇本讓大家來投票，結果累積了數千萬的投票動作，並創下20萬人同時上線的人數。

這是一次成功的數位行銷，百事我創的活動使用群眾智慧，請大家來寫劇本，而且不管是投稿劇本，或投票選劇本，都是一種網友的互動參與，不是企業由上往下地說，我要拍什麼樣的故事，而是由下往上，由網友決定。

第2招：大家說才算

數位行銷和傳統行銷不只在運用的工具上不同，最大的差別是心態上的改變，否則光改變工具，心態和以前一樣，只是舊瓶換新酒而已。兩者的分別，可以從下面的簡表清楚地看出來。

傳統的行銷是企業以專家的姿態告訴消費者，這個產品好，你要相信我。宣傳活動也是由企業主導，目的是短期且現實的，就是要盡快達成交易。

在數位時代，口耳相傳，大家都說好的產品才能吸引最多消費者，而互動的方式使消費者投入時間參與，因此對品牌的情感投資變大，購買產品的機率就增加。此外，你要忍得住，因為要經營的是一種長期關係，不是立竿見影就可能達成業績，但是一旦關係建立起來，長期的獲益將更為可觀。

第3招：學做「賞花」人

數位行銷的工具，不管是透過手機、email、社群網站或關鍵字廣告、圖文廣告，其實最重要的是很基本的3種溝通能力。

‧傾聽力

傳統行銷不以傾聽為要，主要是包裝行銷訊息，向大眾宣傳。做數位行銷，你要上社群網站搜尋，「傾聽」網友怎麼談論你的商品。現在大家都可以發表意見，可說是百花齊放，行銷人要學的是，要有賞花的心態，要傾聽，而且不能只聽你想聽的，要真的聽到消費者真的想說的。但是，如果你和另一半吵過架，就會知道，傾聽並不簡單，是一種不容易的修為。

‧上傳力

在網路1.0的時代，我們都在下載。網路上有很多資訊，我們看到想要的，就下載下來。但是在網路2.0的時代，你不能只下載，你也要上傳。例如網友在博客來網路書店可以玩一些小遊戲，然後得到電子折價券，消費時就可以有折扣。過去都是賺消費者的錢，現在還要懂得在網路上略施小惠，也就是一種付出的精神。

‧互動力

如果你用噗浪，不能只是丟個訊息就沒事了，還要回應網友的問題和意見。如果只發文，不回應也不互動，把噗浪當成布告欄，就是將傳統的心態用在數位的工具上，不要期待能有什麼好效果。

所以傾聽力、上傳力和互動力就是數位行銷要培養的3力。這些能力不一定只能在數位的領域培養，因為這3力其實是一種溝通的能力，不是一種科技的能力。因此，觀念不在於頻寬，而在於心寬，否則依然無法在數位的世界中成功。

第4招：「我」就是數位行銷

美國總統歐巴馬的勝選雖然不是一個商業案例，但卻是數位行銷非常成功的示範。

‧心態上就是一個數位行銷者

歐巴馬在20年前從芝加哥大學畢業後，就到非營利組織從事社區服務的工作。他所用的能力就是靠群眾，不靠菁英，靠溝通，不靠強勢命令，奠定了20年後勝選的基礎。

‧運用數位行銷的3力

當選民到他的網站註冊後，除了收到電子報之外，還可以在他的網站開部落格，就好像你可以到別人家客廳搭帳棚一樣，讓每個選民反客為主。表面上是歐巴馬給選民一點好康，實際上他得到更多。當選民每天去寫自己的部落格，就會上歐巴馬的網站，他們投資了時間和情感，對這個網站的黏著度就增加。此外，他蒐集選民手機號碼的方式是，他會在開記者會宣布副總統人選之前，先傳簡訊給你。他願意先付出，因此交換到寶貴的資訊。

‧虛實交叉的策略

部落格是虛擬的，但競選最終的目的是獲得選票。歐巴馬懂得將網站上虛擬的訊息，進一步轉換為實體世界中選民的行動。他蒐集了選民的email、手機號碼和郵遞區號，隨時可以動員選民辦活動、當志工、勸服鄰居去投票。

數位行銷的工具五花八門，但最基本而重要的是，骨子裡，千萬別還是傳統行銷的心態。切記，你一定要從心改變起，由裡到外脫胎換骨！

事實上，他們每天平均花14.65分鐘在Facebook上，並有8成的網友認為網路口碑會影響消費決策，而且喜愛動畫廣告更甚於傳統的橫幅網路廣告。而根據台灣網路資訊中心的2009年「台灣寬頻網路使用調查」報告顯示，主要網友的年齡層大約在12至34歲，占台灣1,580萬上網人口的9成，他們不僅最常接觸網路訊息，也是品牌在進行網路行銷活動時，具有舉足輕重地位的族群。

專門研究這群網路世代的創新網董事長Don Tapscott，將這群自1978年之後出生的人，稱之為「N世代」（Net Generation）。

Don Tapscott認為，由於他們每天沈浸在數位生活之中，網路幾乎已經成為他們生活的一部分。其實，他們逗留在BBS、部落格、Facebook與Plurk的時間，比看電視、報紙等傳統媒體還要長。

百變網友 行銷難捉摸

「你現在覺得很了解他們，但下一秒他們又改變了！」創市際營運長劉耀聰認為，隨著科技進步與世代交替，網友變得愈來愈難捉摸，對這群人做行銷的方式也應該跟著轉變，而且對網路族群的輪廓要有更深一層的認識。

儘管網路行銷的廣告量每年都逆勢成長，但有許多傳統產業對網路族群仍是一知半解。「如果你不懂他們，要怎麼用網路做行銷？」手中握有千萬廣告預算的三得利企劃部副部長吳惠萍，直接點出目前網路行銷最大的問題。在她看來，很多品牌與代理商在透過網路與消費者溝通時，都忽略掉網路族群的特性，也不清楚自己要傳遞什麼訊息，往往讓行銷策略事倍功半。奧美互動董事總經理張志浩也認為，唯有找出適合的目標對象，網路行銷才能發揮最大的效果。

因此，要做網路行銷，第一件事就是要先清楚這群N世代的特色，而不是盲目將行銷資源直接投入網路裡面。否則，你會發現花費大筆預算，最後卻得到一個幾乎沒有人煙的部落格，或是蒐集到一堆「贈品軍團」而不是「品牌粉絲」的會員資料。

5種特色 了解N世代

N世代因為生活型態，與接收資訊的習慣都跟網路息息相關，其消費行為與對品牌的認知，和前一代比起也有很大的差異。因此，用傳統行銷學4P對這群N世代來銷售商品，可能起不了太大作用，取而代之的是更多的互動與體驗。譬如說，他們喜愛願意放開心胸交朋友的品牌，更甚於那些高高在上，漠視消費者感受的知名大廠；或是，他們寧願相信網友推薦的小吃，也不會輕易被電視上精美的廣告所迷惑。

美國紐約一間專門研究年輕人的品牌顧問公司「Mr. Youth」，曾針對這群網路世代的族群，分析了他們的幾種消費特色：

1 真實性比名人代言更重要 ─ N世代更重視「誠實」這件事，品牌或企業的欺騙行為，常會導致更大的反效果，而同儕間的言論，有時甚至比行銷訊息以及名人宣傳更有效。

2 小眾市場成型 ─ 在網路訊息愈來愈發達的今天，利基市場漸成趨勢，大眾市場開始式微，網路族樂於選擇與尋找那些專屬於他們的服務與商品，並且從中獲得客製化的樂趣。

3 短訊傳播為王 ─ N世代喜愛更短，個人化以及切身相關的訊息，他們更擅長擋住不必要的廣告噪音。比起長篇大論的E-mail或是廣告內容來說，他們傾向閱讀Plurk、Twitter與Facebook上面的文字。

4 個人需求影響消費 ─ N世代要買的商品，是對自己真的有用，而不是跟著大眾媒體製造的主流趨勢走。

5 品牌價值取決消費者 ─ 當他們發現適合的品牌時，N世代會不斷的討論、交流，重新調整與建立於品牌之間的關係，網路族群本身就是改善品牌形象的重要一員。

也因為消費者的轉變，達摩媒體行銷總監許景泰認為，廣告客戶與消費者的溝通方式，應該從過去的行銷轉變為對話，並鼓勵消費者分享其商品使用經驗。最重要的是，要從定期研究消費者習性，改為經常性傾聽消費者在網路上的各種意見、討論、交流。像是全家便利商店為了更能貼近網友，就在Facebook上創了一個「全家粉絲團」，定期舉辦蠟筆小新、兄弟象球迷，以及咖啡優惠等活動。用心的傾聽意見與經營社群，使他們迅速吸引一萬名粉絲加入。

N型族群 行銷有門道

品牌除了要知道N世代有哪些特色之外，也應該進一步了解自己的目標消費族群中，有哪些人是產品的主要口碑發聲者，哪些人是訊息接收者，才有辦法找出合適的行銷工具。

將目標消費者分類有什麼好處？簡單來說，當新品上市時，如果你的群體大部分都屬於「潛水員」，此時，行銷人就不應該選擇號召自己的品牌粉絲上網撰寫部落格，來宣示自己對產品熱愛的策略。網路基因總經理施俊宇指出，就長期的品牌行銷來說，這種群體分類是必要的，因為唯有深入剖析自己的目標消費者，有哪些人是屬於先行採用者，以及訊息跟隨者，才知道要怎麼將行銷訊息散布出去，甚至鞏固自己的核心消費群。

品牌價值 維繫靠粉絲

當行銷人安排好一切，成功吸引到N世代的注意力之後，最後的任務，就是要讓這群網友形成忠實粉絲團。奧美中國整合行銷首席執行長莊淑芬認為，未來數位行銷的品牌核心價值會更重要，尤其是累積數量龐大的網友，來建構自己的品牌社群，對於企業形象與實際商品銷售都有很大的幫助。

米蘭數位行銷執行長江祖榮也表示，只要有固定的網友群，就能夠進一步擬定策略來進行顧客關係管理，再根據這些名單進行相關的行銷活動。他舉例，經營2年多的資生堂社群──「心機專館」，就累積了好幾十萬人的有效網友名單，而且還透過虛實整合的行銷手法，進一步提升他們專櫃的業績。像是運用請網友填寫個人資料，便可以到專櫃領取試用包的策略，不僅在短時間內試用品全部被領完，也連帶拉抬其他商品的銷售。江祖榮特別提醒，其實聚集網友變成粉絲並不難，但要怎麼運用這些社群，或是要如何根據名單進行下一波的行銷，才是最重要的關鍵。

「眼睛」是專為外界溝通而存在的器官，人身的機器，有與生俱來的本能，這種本能偏重於對外的接觸，基於這種種的接觸，得以綿延人類的生命，繼續謀求生活，而在這許多本能之中，又以看(視覺)為先。

可見視覺在人類下判斷時，扮演極為重要的角色；反觀，同樣是利用「手眼協調」，在眼睛逐漸看清楚環境的過程中，學習如何看到物體之後，命令手臂及手指做出反應，如學習去抓取前方物體，這種整體性的手眼訓練過程，機器人的學習和嬰兒是不謀而合的。

「Eye to Motion」是指機器人透過視覺(攝影機)，從影像的內容資訊加以計算分析，然後做出適當的動作，簡單地說，就是根據視覺(Eye)來決定動作(Motion)。這讓我聯想到一部電影，「機器手臂也可以救人一命」，不要緊張，這只是電影《鋼鐵人》的一段情節，男主角東尼因為遭到合夥人的偷襲，竊取了他賴以維生的人工心臟，正當生存危急之際，實驗室裡的機器手臂自動地將另一顆人工心臟遞給他，順利將人工心臟歸位。不僅如此，劇中還出現機器手臂自動幫主人穿戴鋼鐵盔甲，還聽得懂主人的命令，準確率之高，令人咋舌。

不同於一般的電影，劇中沒有出現完美的機器人(例如變形金剛)，取而代之的是充滿智慧的機器手臂與穿了鋼鐵衣的男主角之間的密切互動，尤其當機器手臂在執行滅火動作時，其聽得懂人話的模樣，還挺惹人愛憐的。

本來，產業用的機器手臂就應該是長這個樣子，只不過，要如同劇中能完美與人互動，在目前的科技發展中，還有待努力。

如同交通大學電機工程學系教授胡竹生所言，人與機器手臂完美的互動，目前沒有一個國家真正做到，就連機器人發展先驅的德國、日本都無法辦到，想要實現電影情節中的畫面，可能還需要一些時日。為了進一步探索機器人發展的趨勢，本期封面主題特地走訪工研院機械所，發現2009年才開始進行的研發計畫「Eye to Motion」視覺伺服控制技術，此技術是為了提高機器人的智慧，使機器人可以如同人類般「認知環境」，並經過理解判斷後，做出正確的反應及動作。

不要小看這一連串由「知」到「行」的機器人行為，若能在技術上有所突破，背後所代表的產業是台灣引以為傲的世界第一代工業，影響甚鉅，例如大型面板廠根本無法靠人工搬運，需要靠智慧型機器人的協助搬運，否則整座面板廠都無法運作，數百億的投資也就形同泡沫；又如同手機組裝業，透過「Eye to Motion」視覺伺服控制技術，可以準確的組裝手機，未來甚至與生產線上的人員配合，都可大大提升生產量與效率提升。由此可見，不可小覷智慧型機器人的重要性，胡竹生進一步期許，台灣產業的下一步，應朝向精品市場發展，利用高科技協助提升製造技術，讓機器人在生產線上協助作業員完成生產工作，如此一來，企業根留台灣的意願也將大幅提高。

根據國際機器人聯盟(International Federation of Robotics，IFR)的定義，機器人可分為「產業用機器人」與「服務型機器人」兩大類。產業用機器人主要運用在汽車、面板、晶圓等各種製造業廠房中，多半以機械手臂為主，負責焊接、組裝、搬運、包裝等重要工作，提供自動化的生產流程，也提高了生產效能與產值。服務型機器人則以保全、伴侶、醫療照護、家庭勞務、教育、休閒娛樂等方面為發展主軸。相較於產業用機器人較為成熟的市場應用，服務型機器人目前雖處於萌芽階段，但由於社會型態朝高齡、少子化轉變，需求日漸增加，尤其在家庭／個人用方面，因此被認為是未來機器人產業的發展重點，推動全球經濟的下一個成長引擎。

傳統機器人智慧有限

產業用機器人用於製造業的生產線上，過去已發展相當多元且成熟，是項極為普遍的應用，且機器人能夠快速、準確地重複相同的動作，可以取代會疲累、需休息的人力。但產業用機器人使用至今二十多年，卻也顯露出不少發展瓶頸。

首先在於導入機器人生產時，生產線的規劃必須非常嚴謹，因為機器人只會依照原本設定好的環境及程式來動作，於是工件與機器人的相對位置及距離，都需要安排妥當，所有物件、機具、器材等，也都得放在固定的位置上；若是稍有誤差或偏移傾斜，很可能就無法正常運作。

換句話說，在這樣一個「結構式環境」(structured environment)中，需以外在環境的調整，來配合機器人的運作，這也是設計生產線時最複雜的部分；假使要更換生產線，所有環境和機器人就要全部重新設定一遍。相對的，人力作業雖然速度較慢，卻不會受到位置空間的限制，可以有更高的生產彈性。

工研院機械所顧問與交通大學電機工程學系教授胡竹生指出，在過去大量生產的時代，機器人可以提供極高的生產效益；但時至今日，產品趨勢朝向少量多樣，產品生命週期縮短，如果得花上數週或數月的時間重新規劃生產線，實際生產時程也可能只維持數個月，對於企業來說不僅成本過大，也無法滿足市場的需求。例如目前產品種類多，但每項產品產量偏少的行動電話，就是最明顯的例子。

此外，為了能夠讓機器人有充裕的工作空間，廠房的使用面積也必須配合增大；經常可以看到的狀況是，工廠裡的機器人是用鐵籠子圍起來，以減少作業進行時外界的干擾，也避免與現場人員有所衝突，以維安全。不過較不理想的是，一旦生產製造出現了問題，整條生產線都得要停止作業，才能派人進入檢修，找出問題所在，停機時間愈長，造成的損失就愈大，這也是目前產業用機器人的研發，多是以提高機器人可靠性為主要方向的原因。

視覺技術嶄新突破

這樣的機器人智慧，似乎與一般人想像中的機器人，有著不小的落差，胡竹生以日本的製造業為例，許多高檔的產品，都還是在日本當地生產，而且品質比海外所生產的還要好，有如精品一般，在市場上產生價位的區隔；台灣產業的下一步，也應該朝向精品的形式發展，並利用高科技來協助提升製造技術，同時企業也才會願意根留台灣。其中機器人就是一大重點，如何使機器人變得更聰明，在生產線上可以很有彈性的協助作業人員完成生產工作，就成了研發的主軸。

要能提高機器人的智慧，首先就要使機器人可以如同人類般「認知環境」，並經過理解判斷後，做出正確的反應及動作。這一連串由「知」到「行」的機器人行為，也正是由工研院主導，並與交通大學、清華大學及日本東京大學等校教授所共同合作研發的「Eye to Motion視覺伺服控制」技術核心。

簡單地由字面上來解釋，「Eye to Motion」就是使機器人能透過視覺(攝影機)，從影像的內容資訊加以計算分析，然後做出適當的動作。所謂的「視覺伺服」(Visual Servo），其實與「Eye to Motion」是相同的概念，也就是根據視覺(Eye)來決定動作(Motion)。

科技日新月異，手機的功能日益擴充，不要懷疑，在不久的將來，一支手機行遍全世界，不再是夢想。網路應用成熟，讓各式各樣內容都可以順利數位化，同時，有了電信事業的推波助瀾，讓電子書這口冷灶再度熱呼呼，天時地利人和有效配合，造就行動閱讀有了新平台、新視野及新商機。

靠著「阿貴」動畫紅遍市場的春水堂科技總經理張榮貴承認，他現在錢包可以掉，電腦也可以不帶，但是口袋裡的手機可是萬萬不能有閃失，一天24小時，張榮貴可是離不開這支智慧型手機，從公事到私領域，一支功能強大的手機，幫他搞定食衣住行育樂。

趨勢／智慧型手機 提高工作效率

中國人有句俗語，秀才不出門，能知天下事，傳統上，要想獲得一手資料，靠的是紙本的新聞報紙，這位有業界「鬼才老總」之稱的張榮貴，可是善用科技進步產物的好手，靠著方寸大小的智慧型手機，除了有效提高工作效率，生活大小事也因此充滿了無限的便利性。

一般人早上剛睡醒，第一個動作不是開電腦，就是找遙控器開電視，更傳統一點的，可能是到街角超商買報紙，或者是到樓下信箱拿報紙，然而，阿貴總經理眼睛一張開，立即跟智慧型手機道早安，不用下床也無需著裝換衣，他就能以最舒適姿勢枕著頭，大拇指俐落點進電子媒體的新聞網頁，當天最夯最熱門新聞盡入眼簾。

張榮貴笑著說，現在有了中華電信的Hami書城，電子書市場無疑地會更豐富，手機功能更加強大，他想要找的資訊，只要動動拇指，一碰即來，用不著再大費周章到實體書店找書買書。

中華電信副總經理石木標一談到Hami書城，臉上盡是掩不住的笑意，他強調，當前確實是透過行動閱讀開啟傳播新視野的好時機。

根據國外最新資料顯示，目前有使用電子書的人口多達150萬人，分布在60個國家及地區，被下載的電子書多達700萬冊，而且，這些電子書被翻讀成12國語言，顯見該市場日益蓬勃發展。

台北市雜誌商業同業公會理事長俞國定說，他在周刊雜誌服務時，每個人都說那個行業太老了，早晚會被終結，未來的天下是屬於數位的時代，當亞馬遜網路書店推出電子書閱讀器時，儘管售價逾300美元，他還是託人到美國買了回來，但看了沒多久，俞國定覺得還是紙本好讀，當時根本沒料到智慧型手機竟然可以跟閱讀連結在一起，迸出如此燦爛的火花。

商機／手機結合閱讀 打通任督二脈

這位出版界數一數二的頂尖好手研判，一旦手機跟數位內容產業結合在一起，賦予行動閱讀新生命，當任督二脈被打通，就如同水庫開啟洪水獲得宣洩般，智慧型手機肯定會與行動閱讀產生石破天驚的新關係。

日本人喜歡看紙本漫畫是眾所周知，手機漫畫也是他們的最愛，在掌中方寸之地，因兩項產業新結合，對一般人的生活經驗產生無遠弗屆影響，俞國定強調，從日本經驗來看，在台灣是有機會出現同樣的生活經驗新體驗。

一談到行動閱讀，阿貴總經理回憶起，他曾經在一個禮拜內，捧著3.5吋螢幕的智慧型手機，廢寢忘食閱讀金庸的《射鵰英雄傳》，就在他的大拇指認真撥閱手機螢幕之際，確實有不少人開他玩笑，這麼想知道劇情，何不花點小錢買本書瞧瞧，小心視力游移於方寸之地時，靈魂之窗遭受池魚之殃，這時，阿貴總經理總是笑笑的勸著對方，買個智慧型手機，再弄個行動閱讀，行動閱讀的樂趣只能意會不能言傳。

就中華電信的想法，以手機閱讀切入市場，主要考量到消費者進入門檻，不需要購買專門的閱讀裝置，既有智慧型手機用戶具有成熟的上網使用習慣，這些人對電子書接受度也較高，加上國內約8成智慧型手機為中華電信用戶，因此推出Hami書城專攻手機閱讀市場。中華電信將以旗下約40萬包含mPro用戶在內的智慧型手機用戶為潛在目標市場。

包括商業周刊、遠流、非凡新聞、城邦、巨思文化、九歌文化、天下文化等出版社均願意與中華電信合作，初期預定提供400多本免費或付費電子書。

同時，為了用戶方便，中華電信也推出雲端書櫃，讓用戶可以將下載的內容除了放在手機儲存外，也能轉存到雲端書籍中，將來如果手機遺失或換新手機都可以下載回復原有內容。雲端書櫃開放用戶免費使用，儲存容量也沒有上限。

應變／手機軟硬體配套日趨完備

當然，也有人質疑，打開電腦、等候開機、按下開始鍵、從應用程式選單中點選想要執行的程式，幾乎是每個慣用電腦的人熟悉的程序，但是在手機上，使用者可沒有這樣的耐心，一旦硬體配合不來，在功能切換之間造成手機當機，豈非是未蒙其利先受其害。

不容否認，隨著Facebook、Twitter等社交網站的發達，促使智慧型手機的使用者從商務人士開始向一般消費者位移，宏達電副總經理董俊良說，由於手機應用愈來愈多元化，資訊選擇日趨個人化，這時在CPU的速度、螢幕解析、電池續航力、手機外型乃至於螢幕大小，在在都考驗著智慧型手機製造廠商。

就拿手機螢幕來說，3.2吋的螢幕，已經不夠看了，現在市場已推出4.3吋的大螢幕，董俊良說，女生還有包包可以塞手機，男生頂多是塞口袋，從方便性來考量，4.3吋已經是手機螢幕規模的極大化。

也許有人會挑戰，現代人腳步如此緊湊，連坐下來好好沈澱看一本書都沒有時間，想要透過智慧手機行動上網尋求生活便利，豈非是緣木求魚，石木標以國外資料說明iPhone手機持有者的使用習慣以化解消費者疑慮。

根據使用iPhone的消費者使用習慣統計顯示，有31%使用者是在床上玩iPhone，29%是在等火車或是坐巴士時玩iPhone，也有13%是在等待會客區玩iPhone，當然，有12%是在家中玩iPhone，至於在工作時使用iPhone的，不到5個百分點。

這些數據剛好可從阿貴總經理使用智慧型手機經驗獲得驗證，由於是重度智慧型手機愛好者，他的手機一天需要充電3次。他說，像他開車等紅綠燈時，一想到有事情要跟同事聯絡，可以立即拿著手機傳發簡訊，智慧型手機可讓工作更有效率，即時回覆重要mail，訊息不漏接，如果看到一篇感動的文章，還可以跟同好分享，就連參加座談會，阿貴總經理都善用iPhone電子小抄的功能。

阿貴總經理說著說著，分享起最近閱讀的《312號公路》的心情感受，從上海到新疆，從工業城市到傳統產業，這本書見證著時代的脈動，他進一步指出，這10年科技發達十分快速，像是線上遊戲這種網路商品，虛耗我們太多生命，也因為網路，人的時間被切成片片斷斷的，而讀書這回事，是需要靜下來做的，幸而有了行動閱讀，他今年讀了17本書，全部都是用畸零時間展開行動閱讀，很高興能夠用空檔時間去讀書，重新尋回閱讀的可能性，那是令人振奮的。

挑戰／翻譯書版權取得 電子書成功關鍵

不過行動閱讀也非自此一片坦途，俞國定說，出版業在談行動閱讀書，碰到的最大障礙就是版權問題，國內一年出版4萬本的書，但只有1000本是暢銷書，它們占了市場銷量的6成，而這些暢銷書有7成是翻譯書，像國人熟悉的《哈利波特》等就是，國外翻譯書有超過9成是不授權做電子書的，想要讓國人看到多樣化的電子書，是需要國人多加把努力的。

社群媒體（Social Media）是什麼東西？跟我有關嗎？社群媒體這個名詞對很多人來說都很陌生，卻已經悄悄的融入在你我的生活之中。以前的人是下班趕回家看連續劇，現在的人下班趕回家到開心農場收成；以前不參加飯局就和朋友疏離了，現在若沒有三不五時「噗」一下，要不然，無事不登三寶殿，突然打電話給朋友，可是會被當成詐騙集團的。沒錯，凡舉Facebook、噗浪、部落格、甚至MSN，都可以廣義的被解釋為社群媒體，當所有的人都流行當宅男、宅女，社群媒體當然就是最好維繫友誼的管道，也是企業想要透過「朋友的力量」進行行銷的最佳管道。

你不得不懂的網路語言標題

為了讓大家更方便的想像社群媒體未來發展的趨勢，這邊就必須要跟大家介紹一下李阿宅這號人物，他現在讀大二，讓我們想像一下，他3-5年後成為社會新鮮人，在台北的辦公室用品公司擔任行銷工作，並交了一個當小學老師的女友，過著充實而快樂的生活。

回到未來。就在3-5年後的一個星期一早上，李阿宅iPhone的「社群鬧鈴」響了，今天輪到他的同事老柯叫他起床，阿宅的同事們訂下遊戲規則，每天必須要相互用「社群鬧鈴」錄製「起床號」，讓同事間起床時「笑醒」（如果沒讓大家笑醒，可是要請大家吃飯的），並將同事間被驚醒的反應，上傳到網路上讓人分享，「社群鬧鈴」是個台灣iPhone開發商Cardinal Blue製作的 iPhone應用程式，只要1美元就可以下載使用，有混音器功能，加上可以錄聲音，很多使用者自製的搞笑鈴聲就此誕生，其中最受網友歡迎的就是《阿婆跟你睡》這個鈴聲，「喂！！還沒起床？阿婆來跟你一起睡吼。」掀棉被和躺上彈簧床的音效，加上iPhone內建環繞音響喇叭，聽起來真像老太婆正要躺在你旁邊陪你睡覺，在重複強力放送下 ，男性網友不被嚇醒也難！

現代人生活離不開社交工具

老柯也想揚名立萬，為了錄製經典的鈴聲弄到凌晨2、3點，另外一個目的當然就是要讓阿宅出糗來娛樂廣大噗友，由於這應用程式還有一項特殊功能，就是當鬧鈴在叫時，就會開始錄音，這樣就可以聽到阿宅當下被鬧鈴吵醒的反應並即時po在網路上，並立即傳送給所有群組裡面的人。

「李阿宅！上班居然給我玩Facebook！」iPhone傳來老闆的聲音並有熟悉的辦公室背景聲音。「老大我沒有！我是在跟客戶連線談公事啦！」李阿宅半夢半醒的回答，呆滯了幾秒才發覺自己被整了，他還躺在床上，但是一切已經來不及了…他剛剛那句「老大我沒有！」已經被傳上噗浪了，還沒出門，他的同事們都知道了，等一下一定變成笑柄…但是沒辦法，誰叫他要參加這個遊戲。

李阿宅起床第一件事當然就是用iPhone跟大家噗一句「早」，並接受大家的恥笑，順便用地圖日記看看女友到哪裡了，阿宅週末將車借給女友回宜蘭探望父母，從地圖上看見女友還在宜蘭回台北的路上，他現在準備還來得及。

地圖日記創辦人郭家齊表示，3到5年後定位技術將會相當成熟，不管是用手機、PC、MID都可以使用定位功能來與朋友、網友互動，並利用該技術在用網路上為自己的店家行銷，而地圖日記一直在思考製作相關功能，將可以很準確地把廣告訊息傳送給某個點半徑範圍內的人，也可以為任何新開的店家找到第一批顧客。

所以阿宅這個時候除了可以用這項功能來判斷女友何時到達，也正在地圖日記上了解今天哪邊吃午餐順路又有優惠，畢竟阿宅今天可是要到五股拜訪客戶。剛好找到一家附近新開張的餐廳，提供地圖日記的會員揪團免費試吃的活動，阿宅在地圖日記上找到正在形成的一個試吃團，加入後也馬上通知網站上在附近的好友，並推到噗浪上，就怕在附近的噗友漏掉這個好康。

阿宅把握時間一邊用iPhone在Facebook上聽朋友、客戶的最新消息，一邊刷牙洗臉。他點選浴室中的互動鏡子，在螢幕中和他比較熟的老友阿呆簡單聊一下近況，阿呆一邊刮鬍子、阿宅一邊刷牙，幾分鐘就把下個月要開發新客戶的目標給搞定了。

體驗式行銷大行其道

準備好後，阿宅從iPhone上看到女友快抵達了，於是下樓等女友，現在換阿宅開車，女友則坐到副駕駛的位置，用她自己的G Phone上優學網看一下學生請假出席情形，並修改考題，送女友到學校上班後。阿宅開啟語音噗浪功能，開始噗自家產品使用心得，並將特惠訊息一併用語音短訊貼在公司Facebbok專頁上。

網路趨勢作家劉威麟認為，未來的社群媒體行銷將會強調以熟人傳播給熟人的通路，讓一個產品可輕鬆突破地理限制，讓全世界都看見，這個也包括了更分眾的行銷手法會更有效，體驗式行銷將可能大行其道。

社群媒體行銷在3-5年後的此時變成最有效的行銷媒體，這就是為何李阿宅大部分的時間都必須掛在噗浪和Facebook上，不過阿宅也樂在其中，他的工作中充滿與人們互動的樂趣。

阿宅的公司到了，公司的同事老柯正在使用Wii在網路上行銷公司的產品，「好正的美女！」老柯一邊宣傳自家產品、一邊在看美眉，阿宅吐嘈說，說不定那是假的照片。此時公司電視傳來一句「老大我沒有！我是在跟客戶連線談公事啦！」沒錯，正是阿宅早上出糗的那句話。阿宅說，哈哈哈…已經沒有梗了，不好笑！便回到自己座位上。 Meeya.cc創辦人王柏升認為，未來網路行銷活動將串聯更多類似Facebook的開放平台，經由各家的API讓行銷公司靈活的運用製作出應用程式讓消費者參與其中。而此時的Wii遊戲也流行開放API了，行銷公司在這個時候紛紛開始製作應用程式、改裝遊戲來更貼近他們委託者的需求，讓委託者與客戶之間的關係更親近，並進行社群行銷。正巧有個行銷公司找上了阿宅的老闆，於是公司買下這款遊戲，與線上同時運動的其他企業員工，一起以類似對戰的方式做運動，增加樂趣並交流，而此時辦公室內放Wii讓員工運動已經是個趨勢。

阿宅到了公司，看到同事老柯正在使用Wii Fit在網路上跟客戶一起做運動維繫感情，由於企業更注重養生，很多企業一天安排個3到4次，讓每個員工在自己辦公桌前做簡單的運動，任天堂抓準全球企業推廣辦公室運動的浪潮，推出數百人同時使用的Wii Fit企業版。

阿宅一到座位上iPhone訊息提示響起，原來是公司的Facebook專頁接到訂單了，阿宅用電腦登入Facebook，進到訂單專區，看到一個新加坡的客戶下單，於是阿宅一如往常的利用專頁的後台廠商媒合系統，找到一家在丹麥的工業設計公司，並預定下午在Google Wave開會讓三方伙伴（客戶、工業設計公司、自家的工廠）敲定產品規格與設計初稿。

人脈就是錢脈 Facebook成為行銷平台

頤德國際總經理嚴德芬總結以上社群媒體在3-5年後對於消費、下單的想像。如阿宅經由Facebook找廠商可以有社群評價的參考，有別於傳統合作模式必須長期的與某家廠商配合，阿宅可經由社群的力量即時作判斷，這時一般消費者也是習慣以類似的方式判斷商品的好壞。阿宅的公司後續的流程當然也是利用各社群媒體找來數百位使用者做產品的市調，再與三方夥伴溝通修正，直到產品確認生產。

中午時間快到了，阿宅已經在路上準備跟網友會面一起免費試吃，現在的試吃已經不再大排長龍了，大部分都用社群媒體來訂位，訂位後卻沒有出現的人，將會在網路上被留下不好的印象，這個時候的人更注重網路上的信用了，阿宅用地圖日記找到了停車位，由於時間有點趕，於是一路上小跑步，就怕遲到被噗上一筆，讓大家等待的不良紀錄。

阿宅果然是最後一個到達，不過終究是趕上了。有些網友是首次見面，這種揪團一起吃免費午餐的聚會也成為見網友最好的方式之一，阿宅旁邊坐了一個中年網友，他說：「阿宅你好，我是John，常常看到你在網站上展示你的產品，評價也都很高，說不定未來有合作的機會。」小宅跟這位John相談甚歡，他是美國上市公司的老闆，正回台參加親戚的婚禮，讓阿宅意想不到的是，在半年後跟John跟他下了一筆3億元的訂單。

勾勒社群媒體新未來

回到公司，老柯感嘆跟阿宅聊起想當年，老柯剛滿40歲，在參加2009年11月10日ideas Talk創新服務論壇談「社群媒體」之前，老柯可是一天到晚要出去應酬、打小白球，為了工作每天早出晚歸喝得醉醺醺的，當時還沒上小學的女兒都認不得爸爸了。

「每天只要掛在網路上，拓展出來的人脈比起以前多出好幾倍，而且現在大部分都是社群媒體重度使用者的世代做決策了，你真的很幸福，不用一天到晚出外應酬。」阿宅慶幸的附和：對啊，還好老闆有去聽ideas Talk。有把前無名小站事業部資深社群經理老查的一句話聽進去「社群媒體已經是不可擋的趨勢，企業現在不進場已經太晚了。」因為及早接觸社群媒體，現在同業都在後面苦苦追趕。

下班時間快到了，阿宅的女友經由Mur Mur在各個社群媒體抒發心情，因為她臨時被校方通知必須要加班準備校慶，頓時心情跌落谷底。阿宅在噗浪上看到了，撥個電話給女友，體貼的問女友何時可接她下班，當鍵入女友電話時，話筒傳來有點熟悉的來電答鈴：「李阿宅！上班居然給我玩Facebook！」「Yo Yo Yo老大我沒有！我是在客戶連線談公事啦！」背景音樂配上周杰倫在美國發行的最新單曲，並混音成饒舌歌曲，原來阿宅早上被噗上網的錄音，已經被網友Kuso混音後成為來電答鈴，放在網路上供人下載。

李阿宅的故事就說到這邊，不能代表社群媒體發展預測，痞客邦創辦人曾皇霖謹慎的表示，社群媒體發展日新月異，快的無法想像，頂多預測半年就已經很不容易了，以上僅是儘可能的勾勒出社群媒體的未來。社群媒體變化之快，相信沒人可以掌握，但是現在還不入門，一定會來不及！如果你的老闆還在禁止你使用Facebook、MSN，把這篇文章給他看吧，當網路重度使用者成為新一代的決策者，大家都減少出門應酬，開始注重家庭、養生。小心…，沒有習慣使用社群媒體的你，將很難和客戶交誼，甚至找到客戶。

    　需要密碼才能登入的網路服務，一旦使用者突然離開人世，生前原本受到「隱私保護」的各種內容，是否可能有機會曝光？已經成為越來越熱門的討論話題。

    　可曾想過，若有天突然離開人世，生前須以密碼登入的電子郵箱、社群網站帳戶等，願不願意讓家人或親友取得密碼？願不願意私密照片、信件、即時對話讓人窺知？

    　隨著科技發達與網路普及，電子郵箱、網路銀行、社群交友網站以及MSN等即時通訊，已經成為現代人生活中的重要部份。

    　在過去，日記手札、生世之謎、家族秘辛甚至國家機密，可能是藏在保險箱或某個塵封已久的櫥櫃角落，如今則可能變成存放在某個電子郵箱的資料夾。

    　是否願意將已經亡故的使用者生前帳號密碼交給他們的家人，不同網路業者有不同作法。

    　2005年，雅虎（Yahoo）由於拒絕將在伊拉克殉職的20歲美國士兵艾茲沃斯（Justin Ellsworth）生前使用的電子郵箱密碼交給他的家人，結果被家屬告上法院。

    　法官裁定雅虎必須把艾茲沃斯電子郵箱內的書信交出，雅虎在避免透露使用者密碼的隱私權原則之下，最後把艾茲沃斯所有電郵內容製作成光碟、傳統印刷兩種版本，交給了艾茲沃斯的父親。

    　某些電子郵箱服務業者願意在收到家屬提供帳戶使用者的死亡證明書後，把使用者生前登入密碼告知家屬。熱門照片網站Flickr則拒絕將已經不在人世的使用者密碼提供給家屬。

    　如果家屬要求，目前當紅的社群交友網站「臉書」（Facebook）願意將使用者的帳戶整個「凍結」起來做為紀念網頁，彷彿時光停止一樣，做為提供親友追思悼念的一個園地。

    　近年來在網路上興起越來越熱門的服務，就是代為管理各種帳戶密碼「身後事」。

WHAIWHAI的例子，可以看見新世代的創新服務雛型。下一世代，將由囧世代主導。囧世代是活脫脫的網路世代，他們出生於1981年之後（28歲以下），當他們國中的時候Netscap的圖像瀏覽器出現，這群新世代伴隨著PC與網路科技同步成長，是一群具有旺盛創意、勇於追求自我實現的年輕小夥子；網路是他們成長的「囧王國」，在這個城堡裡，他們善於使用各種新科技，積極展現自我、發表言論，表達對現實的看法。

囧夥伴

找尋懂自己的網友認同

例如即時通（IM）、簡訊（SMS）等數位溝通小工具，就是他們常用來和同儕互動的橋樑。在這個場域中，他們努力發明創造網路囧王國專屬的術語，表達當下情緒，例如「囧」字就有許多囧夥伴，各代表不同意義，如「崮rz」是囧國國王；「莔rz」是囧國皇后；「囧rz」指的是自己被對方打敗了…。囧世代獨特、自我，只要在囧王國中，有認同自己的同儕、懂得自己話語的網友就好。

隨著年紀較長的囧世代陸續步入社會、成為社會主流，囧世代，象徵潛力無窮的未來商機。資策會MIC產業顧問兼研究經理楊中傑指出，企業若能就囧世代的特性，發掘囧族群的需求，創新服務、布局未來，可望再創下一波成長契機。

為了發掘囧世代商機，工研院在經濟部「科技化加值服務業創新模式計畫」的支持下，由資策會產業情報研究所（MIC）研究團隊執行研究，觀察台灣、北京、上海青少年生活形態變遷與網路影響，探索囧世代工作、上學之餘自由運用的時間，可能衍生的相關服務商機，預估商機可達新台幣百億元以上。

囧商機

量身打造個人化服務

楊中傑表示，企業要搶得囧世代商機，首須依照囧世代族群特性，量身訂做個人化服務，並結合虛擬與實體的工具，設計個人隨身遊戲式學習與搜尋服務，讓他們從玩樂中學習新知識，才能滿足新興世代需求。

其中，具有多媒體功能的智慧型手機，是企業可善用平台。他指出，手機如同囧世代第二生命，現在幾乎人手一機。因此，企業可以設計活動和行動平台結合，讓囧世代可不限時地參與其中，提升參加意願。

微網誌風潮席捲全球，徹底顛覆了網友的使用行為。繼推特（Twitter）、Facebook、噗浪（Plurk）在台灣竄紅後，Yahoo!奇摩、痞客邦（Pixnet）也不遑多讓，分別推出自創的「Yahoo!meme」和「murmur」，激烈的微網誌爭霸戰，一觸即發。

    　顧名思義，微網誌就是「小型部落格」，不像部落格如此「落落長」，但又比ＭＳＮ等談話工具更富討論空間，更不是ＭＳＮ像一對一、你來我往的對話，而是發訊者「以一對多」發出訊息，不用一直忙著回覆。不管是哪種微網誌，均標榜可隨時把個人心情或訊息，透過簡單的一、兩句話（約七○到一四○個中文字）上傳，同時具備交友、搜尋朋友等功能，互動性強。

    　以成立於二○○六年三月的推特為例，迄今全球會員數已超過七百萬，翌年引入台灣，旋即引發推特潮。

    　現在已有美國廠商推出為推特量身訂作的行動裝置「TwitterPeek」，每台只能註冊一個Twitter帳號，不具瀏覽器及郵件、簡訊功能，要價一百美元起跳，價格不斐。

    　至於噗浪、俗稱「臉書」的Facebook，更是魅力無法擋。噗浪最大特色是以「時間軸」呈現即時的討論文，交流生活點滴、心情，同時可分享圖片、影音。噗浪最新公布的國內會員數據為卅五萬人，但推估應已達五十萬名。

    　四年前在美國誕生的「臉書」，去年才有中文介面，但直到其知名遊戲「開心農場」上市後，台灣會員數才激增，「你今天偷菜了嗎」、「我的農場被偷了」成為茶餘飯後的熱門話題。據統計，「臉書」台灣會員迄今已破三二二萬人，高於北市人口，平均每周成長二○到三○萬人。

    　國內網路龍頭業者覬覦微網誌大餅，紛紛推出相關服務。今年十月，Yahoo!奇摩推出由巴西廠商開發的Yahoo!meme（音ㄇㄟㄇㄟ），強調只需一個按鈕，便可將其他人的頁面轉換到自己的頁面，上傳的圖片尺寸也大於噗浪、Facebook，不過目前僅有英文版，對使用中文的網友而言，介面較不「親切」，且限定以雅虎帳號註冊。

    　十一月初，痞客邦推出murmur，除了以痞客邦帳號登入使用，同時支援非會員以Google、Yahoo、MSN等帳號登入；登入後，系統會依帳號設定的好友聯絡名單，自動發送邀請，整合進好友名單中。使用者在murmur上發布訊息後，可同步在推特、噗浪、Facebook更新，並定期備份至部落格中。

上個月三十日在南韓閉幕的ＩＣＡＮＮ第三十六屆會議上，國際互聯網名稱與數字地址分配機構（ＩＣＡＮＮ）)表決通過「『.中國』等非英文域名尾碼快速通道實施計畫」，象徵互聯網誕生以來的最大變革「國際互聯網域名體系向包括中文在內的諸多語言文字開放」，邁出實質性一步。

「央視」「.中國」等非英文域名尾碼的國際申請工作，將於本月十六日起正式開放。大陸的域名管理機構中國互聯網路資訊中心，圍繞純中文全球頂級域名的技術研究和國際申請工作，已籌備十年之久，準備時間最久。

中國互聯網路資訊中心國際部主任張建表示：「.中國可以寫到根域名系統裡面了，.中國可以實現全球的解析（登陸）。」據了解，域名系統是網站在互聯網上的地址註冊系統，域名是網站在互聯網上對應的地址，根域名系統是互聯網上全世界地址總的註冊系統，寫入根域名系統的中文域名，就可以在全世界範圍內輸入中文域名進行訪問。

統計數據顯示，截至今年六月三十日，中國網民規模達到三點三八億，居全球第一，「.CN」註冊量以一千二百九十六萬，位居全球第一大國家頂級域名。但與之不匹配的是，目前中國還有近十億未上網人群，因此實現中文域名全球解析，勢在必行。

未來10年，三大趨勢即將席捲全球，只要你是地球人，都無法置身事外。

趨勢1：世界愈來愈綠。今年12月底，全球192個國家的領袖將齊聚丹麥首都哥本哈根，簽訂新的全球環境公約。在2020年前減碳25%至40%的配額壓力下，節能減碳將變成各國政府最重要的目標，綠電腦、綠手機、綠建築……不管食衣住行育樂，所有想得到的東西，都和「綠」脫不了關係。

趨勢2：世界愈來愈老。銀色風暴，也將改變我們熟悉的世界，更嚇你一跳的是，台灣即將超過日本，成為全球老化國家第一名。聯合國估計， 2050年全世界超過60歲的老年人口將會占總人口22%。老年人的生活需求，社會支持和醫療保健，誰能滿足全球四分之一的老年人口，誰就掌握未來商機。

趨勢3：世界愈來愈好玩。電話用75年的時間才改變人類溝通方式，網路卻在4年內變成生活必需品，網路將像水、電一樣無所不在，不管是透過電腦或手機，只要能連上網路，就能擁有全世界。雲端風暴下的數位匯流革命和宅經濟，將徹底改變10年後的科技生活面貌。

再看一眼地圖。看見台灣了嗎？網路讓台灣變大了，比你想像中大很多吧，這裡有兩個新機會。

機會1，兩岸經濟合作架構協議（ECFA）和金融合作備忘錄（MOU）即將簽訂，大三通後兩岸將出現新經濟內海，大市場創造出的全球性舞台，機會離你愈來愈近。

機會2，生活產業崛起。生活帶出創意產業，慢活帶出綠色商機，這還不夠，網路讓台灣變大，全球上網密度最高的這裡，數位匯流加宅商機，讓工作變得不一樣。

10年後的你，不只生活方式將會改變，工作機會也在轉移。要如何讓自己成為新趨勢隊伍的一員？飛利浦台灣區總經理柏建生說，觀察人們的生活需求，「問自己：我可以怎麼滿足這些需求？」

紐約時報報導，2005年，化名「安香」的女子和化名「列托」的男子在線上遊戲「第二人生」（Second Life）相遇，同年兩人在虛擬世界中虛擬結婚，在一座虛擬海島上蓋了虛擬房子。

2008年列托因肝臟衰竭去世，六個月後，「第二人生」創造者林登實驗室把列托的虛擬房子拆了，海島也鏟掉了，虛擬遺孀安香只剩下幾件虛擬物品，不免有怨。

另一樁案例是，美國士兵艾斯華斯2004年底在伊拉克陣亡，雅虎以使用合約規定為由，拒絕提供艾斯華斯的電子郵件密碼或郵件給他家人，糾紛鬧上法院，法官2005年裁定雅虎交出資料，但這類數位資產的法律所有權並無明確判例可循。

Myspace、YouTube這些網站的名稱或許會讓網友認為，他們營造的內容屬於自己，但實際上，電子郵件服務、社交網路、虛擬不動產的提供業者可能掌握生殺大權。

網友去世，誰有權處理其名下數位資產還是有辦法解決。例如，網友生前可指定數位遺產執行人，網友死亡後，執行人有權取得最新密碼。然而，執行人若是在服務提供者不知情的情況下，以死者帳密登入，可能涉及冒用身分。

普林斯頓大學科技政策資訊中心訪問學者迪賽表示，網友申請帳戶時，服務提供業者可詢問申請人，身故時要把帳戶清除或讓別人處理，如果要讓別人處理，就指定數位遺產執行人，這樣或許可避免爭議。

當紅的Facebook遊戲開心農場虛擬農夫人數暴增，凸顯虛擬商品市場的可觀商機，美國虛擬商品市場規模今年就上看10億美元，但在商機背後，身故網友的虛擬資產如何處理，存在不少爭議。

紐約時報2日報導，化名Enchant的女子和化名Leto的男子2005年在《第二人生》 (Second Life）虛擬世界相遇，同年虛擬結婚，並在一座虛擬海島上蓋了房子。Leto本尊在2008 年因肝臟衰竭去世，六個月後，《第二人生》業者林登實驗室（Linden Lab）根據合約條款，把他用林登幣（1美元可購買259林登幣）購買並登記在其名下的虛擬島嶼及島上所有不動產拆掉，Enchant只剩幾項複製虛擬物品，不免有怨言。

所有網路上的內容其實都有同樣的爭議：儘管電子郵件帳號與Facebook個人檔案沒有像海景別墅那麼壯麗，但使用者身故後同樣遭到銷毀，而這些數位產業的法律地位都一樣問題重重。

虛擬商品好肥 60億美元商機

社群網站也有數位遺產的問題，原因之一是社群網站已成為線上遊戲大本營。例如，Facebook的英文版開心農場線上遊戲自6月推出以來，已有6,200萬用戶。而據Inside Virtual Goods發布的報告，美國虛擬商品市場規模今年將超過10億美元，全球市場更將達到50億至60億美元。

在真實生活中，郵局不會在某人的訃聞見報後，派人來燒毀他的信件；契約公司或產權代書業者不會在人死後，派工人來拆掉他的房子。但在線上，根據使用者與業者的合約，只要重新設定，信件或房子就煙消雲散。

美國新澤西州羅格斯大學（Rutgers）法律系教授拉斯托加說：「你若有一把劍或一枚金幣，你就擁有這件物品的專屬權利，且法律承認你的權利。但當涉及網路軟體的媒介或虛擬世界的所有者，它們卡在中間，是利害關係人，對虛擬資產也有權利。」

Myspace、YouTube這類網站顧名思義會讓網友認為，他們營造的內容屬於自己所有。但實際上，電子郵件服務、社群網路、虛擬不動產的提供業者可能掌握生殺大權。

爭奪數位資產 業者網友翻臉

每個網站都有自己獨有的位址，以123.456.789.0這種連串數字代表，但為使用方便，以www.president.gov.tw文字呈現。IPv4協定採用32位元位址，可供43億個網址使用；而IPv6 使用128位元位址，可支援的網址數量不計其數，多到可讓地球上每一根草擁有自己的位址。

英國電訊報報導，F5 Networks首席企業工程師皮可斯警告，明年底將只剩幾萬或幾百萬個網路位址可用，新公司如果想建立網站，除了採用IPv6以外別無選擇。全球許多政府機構和軍事部門已經在內部系統中採用IPv6協定，企業以及家庭用戶最後也不得不跟進。

歐盟執委會對歐洲、中東和亞洲共610個政府機構、教育網站以及其他產業組織的調查發現，僅有17%單位已經升級至IPv6。該委員會表示，及時採用IPv6對於網路的穩定和發展至為重要。

皮可斯指出，轉換到IPv6並不難，但需要企業和網際網路服務供應商 (ISP)的大手筆投資。他並表示：「轉換到IPv6平台的過程中需要部分額外的支出，以確保採用IPv4協定的系統與新的IPv6網路之間能夠銜接，新的系統也需要企業對路由器、防火牆等企業網路前端設備進行投資。」此外，家庭用戶也可能需要更換寬頻路由器等設備。歐盟執行委員會參與上述調查的官員鮑力克認為，IPv6採用比率偏低的狀況並不意外。他說：「ISP想要賺錢，所以先處理當務之急，而他們認為轉換到IPv6並非迫在眉睫。」

您GDI了沒!

您還在等什麼?

想成為網路直銷業的大老鷹嗎?

請選擇資源最豐富的<�呆呆向錢衝團隊>

引導你走向成功之路

我準備好啦!   你呢?   你準備好了嗎?

DVD中文影音說明 http://www.stock168.ws/gdi168

網站持續快速增加，網路專家警告，如果沒有更多企業從目前的IPv4命名協定轉換至IPv6平台，兩年內網路位址將不敷使用。

每個網站都有自己獨有的位址，以123.456.789.0這種連串數字代表，但為使用方便，以www.president.gov.tw文字呈現。IPv4協定採用32位元位址，可供43億個網址使用；而IPv6 使用128位元位址，可支援的網址數量不計其數，多到可讓地球上每一根草擁有自己的位址。

英國《電訊報》報導，F5 Networks首席企業工程師皮可斯警告，明年底將只剩幾萬或幾百萬個網路位址可用，新公司如果想建立網站，除了採用IPv6以外別無選擇。全球許多政府機構和軍事部門已經在內部系統中採用IPv6協定，企業以及家庭用戶最後也不得不跟進。

歐盟執委會對歐洲、中東和亞洲共610個政府機構、教育網站以及其他產業組織的調查發現，僅有17%單位已經升級至IPv6。該委員會表示，及時採用IPv6對於網路的穩定和發展至為重要。

皮可斯指出，轉換到IPv6並不難，但需要企業和聯路撥接服務業者 (ISP)大手筆投資。他表示：「移到IPv6平台的過程中需要部分額外的支出，以確保採用IPv4協定的系統與新的IPv6網路之間能銜接，新的系統也需要企業對路由器、防火牆等企業網路前端設備進行投資。」此外，家庭用戶也可能需要更換寬頻路由器等設備。

轉換至IPv6平台 比例偏低

歐盟委員會參與上述調查的官員鮑力克認為，IPv6採用比率偏低的狀況並不意外。他說：「ISP想要賺錢，所以先處理當務之急，而他們認為轉換到IPv6並非迫在眉睫。」

您GDI了沒!

您還在等什麼?

想成為網路直銷業的大老鷹嗎?

請選擇資源最豐富的<�呆呆向錢衝團隊>

引導你走向成功之路

我準備好啦!   你呢?   你準備好了嗎?

DVD中文影音說明 http://www.stock168.ws/gdi168

雲端運算（Cloud Computing）正當紅，簡單地說，雲端運算的「雲」，就是指網際網路。過去，應用軟體都得先安裝在電腦上，未來透過雲端運算，軟體使用者不一定要有軟體，只要有一台電腦、一條網路線與網路瀏覽器，就可以存取軟體，進行有關的運算或作業。

雲端運算概念很早就出現，十多年前，甲骨文創辦人賴瑞．艾利森就提出過網路運算（Network Computing），他預言，網路運算的世界，使用者只要透過網路就可以執行應用軟體，屆時，所有的電腦將簡化為精簡的終端機（Thin Client），可望大幅降低企業資訊支出。例如，搜尋引擎、網頁版電子郵件都是雲端運算的應用。

微軟全球執行長鮑默大陣仗來台，「雲端運算」夯到不行，不只微軟，Google、IBM、Yahoo!、連亞馬遜書店（Amazon）都有雲端服務。由於雲端運算可能削弱個人電腦影響力，加上Google也逐鹿作業系統市場，將推免費個人電腦作業系統，微軟已不再是台灣資訊業的唯一。

軟體不用安裝在電腦裡，主要運算資源都放到雲端，稱霸個人電腦市場二十多年的微軟，勢力是否因此式微？微軟最新作業系統Windows 7上市發表會現場，依舊請來數十家軟硬體廠商站台，但廠商代表已今非昔比，台灣資訊大廠包括宏碁、華碩、廣達、仁寶等均僅派代表站台，與過去企業負責人親自力挺大不相同。

儘管雲端運算概念很早就有，但最早喊出「雲端運算」名詞的是Google。Google在全球設置數以萬計的伺服器，並將伺服器串連起來，提供運算資源免費給公司以外的人使用，例如搜尋引擎、電子郵件、辦公室軟體、網站流量分析、網頁製作工具、網路相簿服務等，全是雲端運算的應用。

IBM則看到雲端運算所帶來的伺服器商機，除提供雲端運算的公司建置資料中心，需要大量伺服器外，大型企業唯恐資料敏感，不願將資料放到網際網路上，可建置「內部雲」來服務公司內部，也提高伺服器需求。

微軟全球執行長史帝夫．鮑默（Steve Ballmer）昨來台代表微軟與經濟部簽訂投資合作意向書，將成立「微軟服務與卓越中心」，與台灣資訊硬體合作研發雲端運算（cloud computing）應用軟、硬體。鮑默表示，雲端計算估計可為整個環繞微軟做生意的「生態系」帶來十六萬個工作機會，與高達八八○億元的營收。

鮑默昨日也獲馬英九總統接見，馬總統希望台灣在軟體方面獲得微軟公司更多投資，建立台灣雲端運算基礎，也希望兩岸交通便利後，相關產業發展新的營運模式。

經濟部技術處長吳明機表示，「微軟服務與卓越中心」屬於研發中心性質，由國內資訊大廠如宏碁、廣達、大同等業者共同參與，經濟部與微軟都將實質挹注資金，估計出資比重為四比六，透過微軟雲端技術合作，將可開發出結合軟硬體的雲端運算解決方案，而台灣資訊業者所創造的相關營收，可望遠大於八八○億元。

雲端服務百百種，為何獨厚微軟？吳明機解釋，台灣資訊業者出貨的八成產品，均搭載在微軟作業系統上，政府與微軟合作，是延續微軟與台灣資訊業者的合作，至於其他雲端運算業者，只要能夠提供台灣技術創新的動力，都歡迎合作。

迷糊界的天后小美找不到手機，可是家常便飯，有時是塞在書堆中忘記了，有時是放在計程車上忘了，甚至遺留在餐廳桌上被別人順手牽羊。不過，自從她改用Windows Mobile 6.5新推的MyPhone功能後，不但有機會找回手機，即使找不回來，也不必擔心資料外洩。

微軟手機作業系統Windows Mobile最近推出最新版本的軟體，最大的改變是新增My Phone與Marketplace服務，前者提供類似雲端運算的服務，可以隨時隨地連線備份重要資料，後者則可到網路上的市場採購各式各樣的應用程式。

以小美的迷糊個性常找不到手機，第一個只是在有限的範圍內找不到，第二種是掉在外面還沒找到，第三種是掉在外面而且被別人順手牽羊了。

但無論如何，新版6.5 軟體都有可能幫你找回自己的手機。

像是第一種情形，小美可以使用電話響鈴功能，在電腦上登入自己的Windows live帳號之後，就可以輸入自己的電話號碼，無論手機設定為震動或靜音，手機都可以大響鈴聲60秒，無論是忘在家裡的那個角落，都可以順利找到。

萬一手機不是遺落在家中或辦公室，也可透過電腦、從地圖上看到手機上一次進行同步的地點，在特定國家還可因為和電信業者的合作，透過基地台定位，顯示目前手機所在的大致位置，幫助自己回憶可能遺失手機的地點。

最糟的情況是，手機已經被別人A走。這時小美可以發送文字簡訊到手機上，告訴對方「我知道你在哪裡唷，拜託快把手機還給我」，或者抱著向手機說再見的心態，用電腦遠端清除手機上的個人資料，至少就不必擔心照片外洩！

即使小美刪掉遺失手機的資料，只要再買一隻微軟6.5系統的手機，就能將伺服器裡的資料備份到新手機，這個功能當微軟使用者進行換機時，舊手機上的聯絡人、行事曆、照片、影音檔及簡訊等，也都可以輕鬆備份到新手機。

這種將手機通訊錄、行事曆等個人資料透過行動網路直接備份的做法，蘋果的Mobile Me以及Android手機也都有類似功能，諾基亞以前也曾提供企業透過購買服務來遙控手機，蘋果服務還有高達20GB的網路空間，但遠端遙控手機發出響聲、個人遠端清除資料等，卻是微軟6.5新版軟體在安全性上的創新。

宏達電指出，Windows Mobile 6.5新版軟體最主要的創新可分為三大部分，包括觸控性、安全性和娛樂性，除了在觸控螢幕功能上的改進、啟動同步功能後就可以遙控手機外，微軟更試圖擴充Marketplace線上商店的娛樂性。

Marketplace還在起步階段，中文版軟體像是台北捷運、高雄捷運等免費軟體陸續上線，付費軟體包括六法全書法條查詢、各種幸運占卜遊戲等，現階段都可以透過信用卡直接在線上購買，消費者也不妨下載試玩看看囉。

    　全中文網域網址將於明年初開始運作，專家估計，在中文網域網址出現後，中國網路人口數將由3.6億劇增至10億。

    　香港「文匯報」報導，網路上網址和域名由英文獨霸天下的局面將被打破，負責分配國際網址的國際互聯網名稱和編號分配公司（ICANN）歷經6年研究，前晚宣佈，網際網路今後可使用中文、阿拉伯文和韓文等非拉丁字母文字註冊域名。

    　11月16日起，ICANN開始接受各國以本國語言創建網址的申請。ICANN估計，網友最快可在明年初看到以本國文字構成的網站網址，徹底擺脫難記的英文網址輸入。目前，地區域名網址約佔全部網址的40％。

    　專家指出，中文網址域名的出現將是網際網路的革命性變革，這將消除中國網路族群上網的最後一個門檻，預料中國網友數將呈爆炸式成長，預估可成長近3倍，中國網際網路在世界的影響力也將增強。

    　中國互聯網絡信息中心副主任兼總工程師李曉東表示，中文網址和域名的出現具有里程碑意義，可讓中國更多沒有受過英文教育的人能在網上自由瀏覽。

    　截止2009年6月底，中國以網民規模、寬頻網民數及國際頂級域名註冊量3項指標，連續第三年穩居世界第一。

    　中國網民規模至今年上半年為止，比去年增加13.4％，僅今年上半年便增加4,000萬人，其中寬頻網友達3.2億人，並帶動網路購物、線上遊戲等龐大商機。