2010年是品牌浴火重生的一年。揮別景氣低迷的2009年,燕子捎來春天即將到來的訊息,市場買氣在低處蠢蠢欲動,人們樂觀的預期未來景氣回升,一股向上提升的動力正蓄勢待發。而此刻,當《管理雜誌》再度發表理想品牌的得獎名單,盤踞消費者心目中25年的長青品牌、亞軍躍升新冠王、新增項目新冠王、空降亞軍、空降季軍,這些首度入榜的品牌新人王,紛紛跳出來令人眼睛一亮,歷經這些日子以來低迷景氣的折騰,這些品牌仍然保持贏家的姿態,品牌強勁的生命力令人讚嘆,這股振奮人心的訊息,也無聲地燃起了人們希望之火。

授權頒獎典禮上,傳達出三種心情,一是得獎者努力收成的心情,他們辛勤耕耘品牌有了代價,消費者的肯定代表一切,接受授權的得獎者包括白蘭、遠雄建設、郭元益、信義房屋、格上租車、金百利(面紙、衛生紙)、神達(GPS)、小美、無敵、中興保全、惠氏、老牛皮、國泰人壽、國泰金控、國泰產險、華碩筆記型電腦、華碩桌上型電腦、奇美液晶螢幕;一種是觀眾觀察好奇的心情,現場觀禮的來賓包括品牌管理者、老闆、媒體、關心品牌的人士,他們想看看這些得獎者是誰?現場可以就近請教他們是如何做到的;一種是主辦單位堅持品質的心情,25年的理想品牌紮紮實實的全省家庭調查作業,統計結果發表,並不是為了媒體的炒作,或在絢麗光鮮的舞台上譁眾取寵,而是為了提供品牌廠商擬定行銷策略的依據,也希望這樣的品牌榮耀可以延續下去!

消費者心目中理想品牌,無價!

當你了解品牌形成的過程,你才會真正了解,品牌是無價的,品牌真的可以當成傳家寶。

品牌要經得起時間、空間的考驗

在《管理雜誌》發行人洪良浩先生揭開序幕時,他說:「25年前,台灣經濟剛起飛的年代,《管理雜誌》率風氣之先,讓品牌觀念在廠商、消費者心中生根發芽。」

《管理雜誌》總編輯顏長川發表調查結果,他指出,長青品牌陪伴消費者走過了成長的歲月,成為生活的一部份,從品牌的認同到忠誠,在消費者心目中累積的品牌價值難以替代;當採訪小組深入全省的大街小巷去尋找品牌的故鄉時,又發現品牌的核心價值很難被取代,成功的品牌可以打破地域限制,從這個市場到那個市場,處處受到歡迎。

品牌也要經得起品質、品格的考驗

什麼是品牌?國立政治大學企管系教授洪順慶發表主題是「市場導向的全面品牌經營策略」,他在會中表示,就是「牌子」加「品質、品格」。品牌是企業在顧客心目中的形象、承諾與經驗的複雜組合,代表一家公司對一個特定產品的全面承諾,為了承諾品質,從產品到服務、銷售都要帶給消費者一致的感受。

為了降低成本,牛奶裡面加上三聚氰氨,大大減損品質,也會在消費者心目中失去品格與格調。台灣電腦代工製造已進入「毛三到四」的地步,毛利低到3%~4%,為降低成本,維持品質變成一大挑戰,最後挑戰品牌操盤手的,不是定價,而是對品質的堅持,以及為了維持品牌,著手進行改善不良品質所做的努力。

品牌也要與時俱進、創新思維

網路世界,品牌傳播的速度非常快速,品牌價值累積的速度也十日如一年,網路世界的品牌競爭,無孔不入、市場滲透力極強,要抓住消費者心比的是「速度」、「品質」,品牌重新塑造的經驗值得借鏡。

雅虎奇摩歷經合併、網路泡沫,以及網路進入全面競爭的時代,品牌始終保持令人耳目一新的感覺。台灣區總經理洪小玲於會中發表「Yahoo!品牌布局與創新思維」的演說。她表示,Yahoo希望成為人們網路的生活中心,2009年起,網路的決定權在「You」每一個網友的手上,所提供的創新服務也要符合「You」的需求。長期以來,Yahoo不斷推出新服務,包括知識+、Yahoo!奇摩公益頻道、2006年~2008年著重於B2C、C2C的網路購物電子商務,在社群網站也以無名小站塑造出女王、貴婦奈奈等知名部落客。

蘋果iPhone可謂創新殺手級應用的最佳證明,在智慧型手機中始終保持領導品牌,中華電信副總經理石木標於會中分享「最適合放入口袋的禮物——iPhone的行銷」,石木標表示,創新產品本身會說話,iPhone帶給消費者使用手機一種全新的體驗,不分年齡、性別、國籍,易於操作的觸控式、簡單介面設計,消費者不僅對品質肯定,也累積良好的品牌使用經驗,所以消費者在自己擁有後,也會想買來送給至親好友。在2009年消費券推出之際,中華電信鎖定家長及學生族群,推出促銷方案,創造了逆勢成長的佳績。

品牌經營是日積月累的紮根工作。就如這次接受頒獎的小美冰淇淋董事長呂明炎所說:「品牌經營除了領導人的決心外,最重要的是靠團隊共同的努力,品牌才能可長可久。」

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