2009年才開始、金融風暴正烈,宏達電就已有最少8款新產品,獲得全球一線電信服務業者訂單,去年第四季營收亦創下歷史新高紀錄。宏達電董事長王雪紅當年的識人之明、對宏達電弱點的先見之明,是讓宏達電經營團隊得以在不景氣中更上層樓的指標。
10多年前宏達電剛成立不久,不僅手持式產品做的好,在NB新品的開發上也相當出色,但王雪紅表示,當初從決定放棄筆記型電腦、專心經營手持式產品的那一天起,設下的目標,就是宏達電是一個無線通訊產品的公司,在這個領域裡,世界第一就是宏達電的目標,想要達到世界第一,宏達電就不能對創新設限、不能對品質打任何折扣。
也因此,不論是創辦人卓火土、還是現任執行長周永明,對於技術、創新的重視與對於品質的要求,都有目共睹。不過,從經營階層以降,過於專注於技術也會帶來盲點與弱點,而王雪紅早在多年前,就已經看出來,並且透過公司文化的建立來加以預防。
多年前王雪紅就認為,自滿是每一個技術導向的公司,發展過程中會發生、但必須避免的弱點。她指出,從國內科技產業的發展史來看,一家公司的關鍵成功因素,往往可能成為下一階段發展的重大障礙,幾乎所有以技術起家的高科技公司,都容易犯一個毛病,就是自滿,因為做研發的人要有自信,才能挑戰頂峰,但自信與自滿通常只有一線之隔,能不能畫出這一條線,取決於公司從上到下有沒有一顆謙卑的心,研發人員沒有自信就無法接受挑戰,可是一旦自滿,很快就會嚐到苦果。
而王雪紅從宏達電創立以來,就要求員工自信不自滿、保持謙卑的態度,繼卓火土退休之後,目前由執行長周永明負責在宏達電內傳承下去。周永明在2008年底親自動筆,對內部員工發了一封信,信中感謝宏達電員工的努力與員工家屬的支持,讓宏達電擁有「今天不錯的成就」之外,重點就是希望員工能保持謙卑,不要自滿、不要驕傲,周永明強調,要驕傲很容易,但謙卑並不簡單,在宏達電,謙卑可以聽到自己的缺點,謙卑已變成宏達電的競爭力。
在宏達電草創時期,常常親自帶頭拜訪客戶、跟供應商砍價的王雪紅,隨著宏達電營運越來越上軌道、自有品牌知名度越來越高、與電信服務業者關係越來越緊密,目前已經不再參與宏達電日常營運細節,現在的她,享受著擔任宏達電Style(風格)的仲裁者角色,但不論是過去還是現在,王雪紅面對外界一直相當低調,她不只一次說過,自己不需要是外界注意力的焦點。
與其讓把注意力放在自己身上,王雪紅比較情願將一切榮耀歸於主,並且讓更多人認識、跟隨她心目中的主。宏達電一路走來,也曾遭遇過差點經營不下去的困境,王雪紅說,在這個過程中,她經常在幫身邊的人、幫同事禱告,這不是在求心靈的平安,而是神命令我們要一無掛慮,凡是交託給神,奇妙的是,事情就會因此而改變。
而宏達電的確在經營團隊的努力、王雪紅的禱告下,結出不少美好的果實,接下來,宏達電還需要更多經營團隊的智慧與來自於神的指引,幫助宏達電順利衝破金融風暴,續創佳績。
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