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安利（中國）董事長鄭李錦芬，在領導轉型成功、連年成長的風光浪頭上，公開宣布退休。年屆58歲的她，在安利待了34年，其中15年擔任開拓大陸的舵手，歷經多次停業、整改，突圍直銷禁令，打破直銷迷思，終於扎根中國，現在全球安利過半營收由她貢獻。她有什麼領導祕訣？怎麼看待她樹立的里程碑？《遠見》為第一個取得鄭李錦芬獨家專訪的台灣媒體。
作者：王一芝 出處：遠見雜誌2010年12月號／新加坡第一的秘密
能在危急中，對上下都做出正確交代
她唯一沒料想到的是，過程竟會如此跌宕起伏。

羞澀幼教老師搖身一變直銷達人
　　很難想像，原本內向木訥的幼教老師邱玉青，只4年多光景，搖身一變樂觀開朗的直銷公司最高階幹部！她的蛻變，親朋好友無不驚艷，因以前那位質樸羞澀的鄰家女孩，如今是率領12個業務團隊的舵手，不只外型亮麗、全身散發自信光彩。
　　「21世紀最大的發明應該是信念的改變！」邱玉青娓娓道出職場奮鬥歷程，「人生的改變，是無限的可能，如果我沒有踏出第一步，現在應該還是從事幼教工作，雖然跟小朋友在一起很快樂，但日子總是平淡無奇。」

在雅歌丹  我找到了光明之路
外表亮麗、個性爽朗，蕙芙公爵總是精神奕奕、笑語如珠，讓人感覺是個幹練女強人；不過，在親密愛人陳竑睿身旁時的她，又時時流露著嬌羞。這就是最真實的蕙芙，有著別人模仿不來的獨特風格與味道！
在雅歌丹，無人不知林蕙芙、林蕙蓉這對姊妹公爵，尤其每年公佈年度個人業績時，姊妹倆總是令人豎起拇指、刮目相看。六年前由妹妹－林蕙蓉公爵引介，蕙芙進入了雅歌丹。她感到最幸運的，是可以跟妹妹一起互相扶持衝刺事業，因為只有最親的姊妹才知道彼此的優缺點，才能互相針對問題，討論並提出解決的方案。
讓產品科學數據化
直銷市場上，同質化競爭問題一直讓直銷人頭痛不已，在空氣市場上耕耘了八年的雅歌丹，同樣感受到了這股同行互相競爭的火藥味。不過，這場爭戰一點也影響不了蕙芙與竑睿，他們反而能由當中來借力使力，讓業績不斷蒸蒸日上！
蕙芙：直銷產品同質性的問題，在市場上是一種趨勢，除非這個商品沒有市場，否則一窩蜂的現象是無可避免的。雅歌丹在薰香市場已經耕耘了八年，也是第一個引進植物薰香來台的企業體；其他廠商是看到了雅歌丹的成功，才紛紛跟進，但他們卻沒有雅歌丹的品質與技術，很多都是魚目混珠，品質不夠精純。不過，雅歌丹反而很感謝這些同質公司的出現，他們除了幫雅歌丹免費打響精油廣告之外，也讓精油產品在互相比較之下，彰顯了雅歌丹一枝獨秀的品質。

從事直銷業務，一定要具備口若懸河的口才嗎？美商賀寶芙公司總裁級直銷商邱薏庭說，她只用五句話，再加上勤勞、持續力與要成功的決心，去年衝出年收入新台幣二千萬元的佳績。
    　投入直銷業十三年的邱薏庭，原本在中部住家附近開了間小服飾店，因緣際會下接觸直銷產業。「其實，我原本是個內向、木訥的人」，邱薏庭透露，剛開始踏進直銷業時，她連遞名片給別人手都會發抖，但她始終相信，只要有愛心、耐心和同理心，「每一個人都會有個機會。」
    　以健康減重產品著稱的賀寶芙，在行銷上的訓練和其他直銷公司不相同，不強調高超的推銷技巧，只提出「五句箴言」：你是認真的嗎？你要減幾公斤？你之前用過什麼方式？為什麼沒效？這次為什麼要減？憑著這五句話的真誠訊問，十三年年來，邱薏庭已經延伸出超過一千位的「家庭成員」，她頗得意說，其中有百分之九十，都是沒有親友關係的陌生客人。
    　然而，在五句箴言背後，邱薏庭付出極大心力。她表示，剛開始決定全職投入時，為開發新客層，早上五點天還沒亮，她就到市場發傳單，隨後再花兩個小時和陌生人做直接交談，中午空檔休息時間也不浪費，會用電話聯絡事情或做電話訪問；傍晚再到黃昏市場與人交談尋找新客群，晚上回家則是和組織成員電話溝通的「橋樑」時間。

 
單靠「相信」的力量很薄弱，唯有「深信不移」才能將成功的意念不斷放大，也因為這樣的信念，讓陳明傑得以在直銷路上始終保持優勢，屹立不搖。

美商善寶威直銷領袖-林峻合，一位穩重且談話間充滿樸實氣息的退伍軍人，他如何從軍事生活轉入直銷戰場，並且快速的在一年內，成為美商善寶威台灣分公司最具代表性的直銷領袖？他的努力和實現夢想的毅力相結合下，展現出來的爆發力是令人讚嘆的。

尋找方向，重新出發
林峻合國中畢業後便進入士官學校就讀，進而展開漫長的職業軍人的工作，從軍十四年之後，他便開始質疑自己真的就要這樣過一生嗎？幾番思量後，他很肯定的告訴自己：一定還有別條路可以走，於是他便毅然決然的辭去軍人的工作，並且試著調整自己的心態，希望自己能以最快的速度，跟上現今社會的腳步，因為剛從軍中退伍的他惟恐自己和社會脫離太久，漸漸失去競爭優勢，所以他要不斷的強迫自己去學習。退伍後的一年裡他的學習從無間斷過，他期許自己在這一年中一定要加速成長，這也是他能在這麼短的時間內，能達到如此豐厚成果的原動力。
退伍後的第一份工作是在一家教育訓練公司當小小的助理，在此環境的磨練下奠定了他想從事傳銷領域運作的念頭，之後他也接觸了客服的工作，經由這份工作，慢慢的瞭解到規劃相關經驗也是他想嚐試的方向之一。

美商慕立達黑珍珠林秋燕
經營直銷事業三年多以來，林秋燕身上益發顯現女性的自信與優雅，面對壓力時韌性十足，可以精明、也可以風情萬種，現在的她不僅在事業上經營得有聲有色，家庭生活更臻圓滿。
21世紀的新時代女性，不論在教育、專業成就甚至是經濟能力，比起男性絲毫不遜色，比起傳統女性，新女性享有的權利確實提高不少，但身為現代的職場女性，母職仍是不可放下的責任。
進入職場二十幾年的美商慕立達公司黑珍珠林秋燕，也曾經面臨兼顧事業與家庭的困擾，但經營直銷事業三年多以來，從她身上益發顯現女性的自信與優雅，面對壓力時韌性十足，可以精明、也可以風情萬種，現在的她不僅在事業上經營得有聲有色，家庭生活更臻圓滿。

「一窩蜂，代表了市場上爭吃大餅的趨勢，也是跟隨著市場競爭而形成的。我覺得，台灣的市場變革，從二十、三十年代人民只求溫飽，慢慢轉變到四、五十年間，講究色香味俱全的美食口味期；隨著時代不斷變遷，近代的工業化、都市化….，各種污染造成了人體許多慢性病、文明病的形成，這時，人們開始去注意並研究要如何才能讓身體恢復健康，因此慢慢導入了健康期。」
「健康食品的觀念，在歐美早已盛行幾十年了，而台灣大約是在民國七十九年開始風行，當時任何產品只要有跟健康搭上關係就會在市場上大發利市，就連包裝水、飲用水也一樣，只要加進一些微量元素、維他命、礦物質，就可以賣得很好。」
西亞說：「就是因為目前社會對於健康觀念的重視、才會造成直銷市場百家爭鳴的現象（2004年向公平會報備的直銷公司有七百多家，而其中真正有在運作的二百多家當中，以健康食品為訴求的公司就有一百一十六家）。而丞燕能夠由這一百多家當中跳脫出來、創造獨豎一格的風格、幾乎沒有任何同質性傷害問題的關鍵，就在於丞燕產品一直不斷地精益求精，努力創造屬於自己的獨特品牌。」因此我們也可以說，直銷公司若能將政策轉往致力於品牌創造，便能在市場上突出，甚至立於不敗之地。
免疫學問  只此一家
然而，當新進成員還未進入狀況、還不能深刻體認身為丞燕人的驕傲時，領袖要如何有效協助他們釋放競爭的壓力以及提出有效的因應方案呢？

公爵林蕙蓉、簡明豐
自覺沒有比一般人擁有特出的能力或特質，但他們最大的優勢在於耐力和毅力，不論遇到多麼困難的事，他們相信：只要堅持，就有實現的一天！
風信子的花語是「凝聚生命力，自我豐盛」，而這正如思立公司公爵林蕙蓉給人的印象－－溫順卻又極富生命力，她與先生簡明豐這一路攜手走來，相互扶持，即使曾經歷過公司重大改革的危機，甚至是組織內部高階領袖的驟離，也都不曾讓他們停下腳步，林惠蓉表示，因為他們深知有更多的組織夥伴等著他們，就算難過，也要很快地繼續往前進。
對精油情有獨鍾
個頭嬌小的林惠蓉，外表沒有太多的裝飾，雖然已身為公司最高聘階，在她身上卻儘是質樸的形象和誠懇的態度。
在當年精油市場尚未蓬勃發展時，不僅大眾對這項新興產品認識不多，就連美容業者也都認識不深，可是林蕙蓉卻比許多人更早認識到「精油」；她說，接觸精油是因為從事美容事業，用心於精油，卻是因為對精油情有獨鍾，很早以前她就從法國購置精油的機器，甚至遠到義大利師承法國的專業人士，學習更多使用精油的相關知識與技能，這當然不只是為了要服務顧客，更多是對精油的熱愛。
林惠蓉說：「其實當時所接觸的精油，與台灣一般民眾所認知為『單純的香味產品』有極大的出入，而我從法國專業的老師身上學習到的是，將精油運用到身體的理療護膚技術，也就是時下正興的『另類療法』，也正因為接觸到精油這個獨特性，才讓我更有興趣鑽研更多這方面的知識。」
使用精油的專業人員中，可以分為調香師以及芳療師，而林蕙蓉是屬於後者，在當時，芳療師在歐美地區是需專業證照才可從事的工作，台灣則是近幾年才漸漸有此制度的建立。
「不僅是運用機器，讓身體機能達到能量性氣血循環的效果，也有適時放鬆心靈的效益，倘若當時對精油的認知僅單純限定在薰香產品上，也許就沒有今天的成績了。」林惠蓉說道。
嚴格說來，精油其實只是個媒介，林惠蓉在國中畢業後即開始從事美容事業，直到二十七歲才真正接觸並進入直銷，經過六年多的努力，才晉陞到今天的聘階。

慶幸在很早的時候就走入傳銷，才讓他們擁有同儕間難以比擬的成就，而他們的喜悅，讓他們更急於將這個事業與所有人分享，這樣的心情，一如當初他們看到平凡人也能因傳銷事業而成功的悸動。
分別在專科及高中階段加入傳銷事業，廖清廉及施慧君懷抱著年輕時那份渴望成功的衝動，至今十二年，一路走來，對傳銷堅定支持的信念，一天勝過一天。
沒有堅持，就沒有今日的優越
「感謝傳銷帶給我的優越感，真的，在我家的那條巷子，就只有我們一部賓士，沒有傳銷，就沒有今天的我們！」，廖清廉認真地說著，施慧君在旁專心地聽著，臉上堆滿了笑，雖然結婚才三年，但回首傳銷路，從第一家公司，到輾轉換過幾家公司，他們真的一起牽手走過。
求學階段，因為朋友的推薦，認識傳銷，覺得這個事業可以賺到錢，但又顧慮家人的質疑，於是只好「偷偷做」。
廖清廉的個性原本木訥、不多話，接觸傳銷後，像突然轉了性，邀約、銷售、台上分享，每件事都愈做愈順手，但這些改變，不敢讓家人知道太多，即便家人不經意發現他在經營傳銷事業，父母怒指，「賺這種錢給我們，我們也不願意花！」，直到有一天，他託慧君將一卷他在台上領獎的錄影帶帶給家人，看著兒子將榮耀在台上轉化成對媽媽的感謝，媽媽驚訝地不敢相信，這是她的兒子嗎！
由於親眼證實，家人對於廖清廉口中形容這個「賺錢的事業」，漸漸有了認同，尤其是媽媽，對於兒子的表現，更是滿心歡喜，在他與慧君婚後，家裡瑣事、照顧小孩，媽媽也都全力幫忙，讓他們在事業之外能心無旁騖；現在，對於決策家庭事務，即便上有父兄，仍以他們的意見為依歸。