台灣辦公大樓中，出現新的體驗式行銷，業者挑了50個高使用率的電梯，在一旁噴灑新上市的香水，讓等候民眾感受這種新香氣。果然，一般新上市香水單月銷售約1,000多瓶，但透過這種新體驗式行銷手法，居然在一個月內狂賣1萬瓶。
談到體驗式行銷，國內車商已是箇中老手。過去的「試乘會」就是最簡單的體驗式行銷，現在則是將新車直接開進人群。以福特的「街頭隨招隨停真實試駕」活動為例，即把新車開到人潮匯聚處，尋找潛在買家當試車副手。
福特六和副總經理張偉昌表示，這種活動成效超乎想像好，即使試車民眾沒有成為買家，他們的意見也能做為改良新車的參考。「不是每個人都能當下決定買車，這不是體驗式行銷的首要任務，讓參與活動者在沒有壓力下感受產品，並對品牌加深印象，才是體驗式行銷的精神。」
各種體驗式行銷其實在台灣行之有年，但如何檢驗體驗式行銷的效果？多數業者認為，體驗式行銷的重點不是在銷售，也很難從業績上找到相關的數字，像電梯與香水這種案例不常見，要進行體驗式行銷，就必須「忘記」銷售數字。
CANON台灣副總經理蘇惠璋表示，CANON曾在墾丁執行「Enjoy Photo Bus」活動，參與活動的民眾，可以免費用CANON數位相機留影，再利用巴士上的相片輸出設備列印出相片，CANON同時還附上標有品牌的免費相框。執行完一星期的活動後，一台相機都沒賣出去！
蘇惠璋笑著解釋，進行體驗式行銷一定要清楚此行目的，就是「讓消費者體驗」，而不是「馬上掏錢」。他認為，服務人員忘記銷售量，才是真正以服務及體驗為目的。
全站熱搜
留言列表
東森電商大補丸 (9)
